Почему мой Snapchat не работает?

Имея более 306 миллионов ежедневных пользователей, Snapchat время от времени может столкнуться с несколькими незначительными ошибками. Иногда он не открывается, фильтры лица не работают, или аудио становится недоступным. 

Эти ошибки могут быть вызваны такими проблемами, как подключение к сети, сбои в работе приложений, проблемы с кэшем или устройством. Итак, давайте перейдем к подробному описанию причин и способов устранения многих проблем в Snapchat. 

Почему мой Snapchat не работает?

От системных ошибок, нестабильности сети до устаревших приложений, давайте обсудим возможные причины, почему ваш Snapchat не работает.

• Поврежденные файлы кэша : Кэш — это лишняя информация, которая не нужна для функциональности ваших приложений. Более того, они могут содержать ошибки в вашем приложении, которые оставили осадок. Это может привести к сбою или неработоспособности вашего Snapchat.  
• Перебои в работе Snapchat: Иногда, если сервер Snapchat не работает, он не будет работать должным образом на вашем устройстве. Лучшим вариантом действий будет подождать, пока они не устранят проблему на своей стороне.

  Вы можете проверить, не отключен ли сервер, зайдя на страницу Snapchat в DownDetector.
  

• Устаревшее приложение: Snapchat часто добавляет новые функции и устраняет распространенные ошибки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Для обновления опыта вам понадобится обновленное приложение. Поэтому, если ваше приложение нуждается в обновлении, вы можете столкнуться с ошибками и сбоями, которые были устранены в последних версиях приложения.
• Нестабильное интернет-соединение: Если вы используете WiFi или Data с низкой стабильностью, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемами при загрузке, входе в систему, фильтрах, видеозвонках и т.д., поскольку для их бесперебойной работы требуется высокая скорость и большие объемы (МБ) интернета.
  Для пользователей, использующих данные, режим «Экономия данных» может делегировать недостаточное количество данных для Snapchat.
  

Как исправить неработающий Snapchat?

Эти общие методы устранения неполадок применимы для всех видов ошибок Snapchat и могут стать простым решением вашей проблемы. Попробуйте сначала эти методы, чтобы проверить, может ли ваша проблема быть решена.

Очистить кэш

Кэш большинства приложений занимает много места из-за ненужных данных. Очистка кэша — это хороший способ избавиться от лишнего груза на вашем устройстве и приложениях (которые потенциально могут нести ошибки) и заставить их снова работать гладко.

При этом пользователи ощущают более высокую производительность приложений с точки зрения функций и даже скорости работы. 

Вот как это сделать: Зайдите в «Настройки» на вашем телефоне. Нажмите на «Приложения» > «Snapchat». Нажмите на «Очистить кэш».

Проверьте наличие обновлений приложений

Если ваше устройство не настроено на «Автоматическое обновление» приложений, есть вероятность, что вы все еще используете устаревшую версию Snapchat. Если вы не используете обновленную версию Snapchat, есть вероятность, что у вас также не будет «обновленного пользовательского опыта». 

Это означает, что вы столкнетесь с множеством ошибок и сбоев в работе приложения, которые в обновленной версии Snapchat устранены. Вот как это сделать: Зайдите в Apple Store или Play Store. Найдите «Snapchat». Нажмите на «Обновить».

Очистить данные

Еще один хороший способ заставить Snapchat снова работать — это нажать «Очистить данные» и войти в приложение снова, чтобы начать все сначала. Это поможет очистить данные на вашем телефоне, которые также могут быть причиной ошибок и сбоев.

Вот как это сделать: Зайдите в Настройки на телефоне > Приложения > Snapchat > Очистить данные.

Заново войдите в свой аккаунт

Рекомендуемый snapchat метод устранения неполадок заключается в том, чтобы выйти из своей учетной записи и войти в нее снова. Это поможет снова отрегулировать работу приложения с вашим устройством. И самое приятное, что этот метод работает в различных социальных сетях!

Удалите и установите Snapchat заново:

Если ваше приложение работает со сбоями, вы можете удалить и переустановить его, чтобы устранить распространенные проблемы Snapchat. Чаще всего переустановленное приложение будет обновленной версией. Избавление от приложения (и запуск программы очистки) поможет избавиться от кэша и стереть остатки приложения.

Вот как это делается: Перейдите в Apple Store или Play Store > Snapchat > Удалить > Установить.

Проверьте подключение к Интернету:

Если у вас нет надежного WiFi соединения, ваши приложения будут работать медленно. Или, если вы используете данные и у вас включен режим «Экономия данных», Snapchat тоже потеряет скорость, чтобы сэкономить данные, так как ему требуется сильный WiFi или данные (МБ).

Вы можете отключить «Data Saver» из панели уведомлений на вашем телефоне. Или зайдите в Snapchat > Настройки > Кто может… > Data Saver. И убедитесь, что галочка снята или отключена.

Обратитесь в службу поддержки Snapchat:

Если ни один из этих шагов не помог, вы можете найти «Поддержка» и «Обратная связь» в настройках Snapchat. Не стесняйтесь изложить свою индивидуальную и конкретную проблему. Служба поддержки Snapchat обычно отвечает в течение 1-3 дней.

Вот как это делается:

1. Нажмите на свой профиль.
2. Нажмите на «Настройки» и выберите пункт «Мне нужна помощь» в разделе «Поддержка».
   
3. Нажмите на «Свяжитесь с нами» и сообщите им о проблеме (проблемах).
   

Вот альтернативный способ связаться со Snapchat, используя браузер:

1. Откройте браузер на вашем телефоне. (Opera, Chrome, Safari и т.д.).
2. Перейдите на страницу поддержки Snapchat.
3. Нажмите на «Связаться с нами».
   
4. Выберите «Я не могу получить доступ к своему аккаунту» и выберите соответствующую проблему.

В зависимости от загруженности, они должны ответить вам в течение 1-3 рабочих дней. 

Хотя эти методы устранения неполадок являются общим решением для большинства проблем, вот еще несколько проблем Snapchat и их конкретные решения.

Не работает уведомление Snapchat

Изменения в настройках, совместимость сети, сбои в работе серверов и многое другое может привести к тому, что вы не получите ни одного обновления. Давайте рассмотрим причины и их решения ниже:

Проверьте наличие отключенных пользователей

Возможно, вы случайно отключили звук у пользователей и забыли об этом! Поэтому вы больше не будете получать от них уведомления! Если вы ждете их снимков, не забудьте отключить звук. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Snapchat и перейдите в чаты.
2. Нажмите на пользователя > Нажмите на «Еще».
3. Нажмите на «Уведомления о сообщениях».
4. Выберите «Все сообщения».
   

Проверьте настройки уведомлений 

Большинство приложений требуют разрешения на уведомления. Убедитесь, что ваши уведомления разрешены.

1. Перейдите в «Настройки» на телефоне.
2. Найдите «Уведомления» или «Управление уведомлениями».
3. Нажмите на «Уведомления приложений > Snapchat».
4. Включите уведомления, нажав на него.
   

Альтернативный метод — вы также можете изменить его непосредственно в приложении Snapchat. Вот как вы можете это сделать:

1. Откройте Snapchat и нажмите на свой Профиль для Настроек.
2. Нажмите на «Уведомления > Включить уведомления».
   

Здесь вы можете управлять типами уведомлений, которые вы хотите получать, а также включить или отключить звуки и звонки. Наряду с этими шагами, вы можете попробовать «Общие методы устранения неполадок», перечисленные выше.

Убедитесь, что вы не используете приложения для фокусировки внимания

Популярные приложения для учебы/отвлечения внимания, такие как «Forest», «Freedom», «Self Control» и другие, блокируют уведомления социальных сетей. Если они работают в фоновом режиме, вы не будете получать никаких уведомлений от приложений социальных сетей!

Чтобы решить эту проблему, выключите или выйдите из приложения должным образом.

Звук уведомлений Snapchat не работает

Возможно, из-за ошибок или беззвучного режима вы получаете уведомления Snapchat, но не слышите звука. Вот как это исправить:

Включите звук уведомлений

1. Нажмите на свой профиль, чтобы открыть «Настройки» в Snapchat.
2. Нажмите на «Уведомления» и прокрутите вниз.
3. Выберите «Звук», «Вибро», «RIng» или другие.
   

Теперь вы будете слышать уведомления или, по крайней мере, вибрацию в беззвучном режиме.

Выключение беззвучного режима и/или режима «Не беспокоить

Если вы вручную или случайно перевели телефон в «Беззвучный режим» или «Режим DND (Не беспокоить)», вы не сможете услышать уведомление. Некоторые телефоны автоматически активируют «Беззвучный режим» при уменьшении громкости, отключая звук уведомления. Поверьте нам, мы это проходили.

Чтобы отключить «Режим DND»

1. Проведите пальцем вниз на телефоне, чтобы открыть панель уведомлений.
2. Нажмите на «DND» (символ ☾), чтобы отключить режим «Не беспокоить».

Чтобы отключить «Беззвучный режим»

Перейдите на главный экран и увеличьте громкость до нужного уровня.

Или вы можете внести изменения на панели уведомлений:

1. Проведите пальцем вниз по панели уведомлений,
2. Нажмите на символ (🔕), чтобы отключить беззвучный режим.
   

Почему моя камера Snapchat не работает?

Будь то проблемы с разрешениями, сетевые проблемы или проблемы с сервером, вы можете увидеть черный экран при открытии камеры Snapchat. Если общие методы устранения неполадок, перечисленные выше, не помогли решить проблему, вот как ее устранить:

Включите доступ к камере для Snapchat:

Когда вы запускаете Snapchat в первый раз, он сразу запрашивает разрешения приложения, но если вы пропустили его или нажали «Отказать», выполните следующие шаги:

1. Нажмите «Настройки» на своем телефоне.
2. Нажмите на «Приложения > Snapchat».
3. Нажмите на «Разрешения приложений > Камера».
4. Выберите «Во время использования приложения».
   

Фильтр Snapchat не работает

Из-за проблем со стабильностью сети загрузка фильтров Snapchat может занять некоторое время. 

Убедитесь, что ваша камера чистая, а вы сидите в пределах видимости с подходящим освещением или лицом к свету. Чаще всего распознавание лиц или фильтры не работают в тускло освещенных местах, в условиях недостаточного освещения или при неправильной позе.

Это относится и к пейзажному режиму! Некоторые фильтры лиц перестают работать, если вы наклоняете телефон по горизонтали.

К сожалению, включение фильтров вручную недоступно для пользователей Android, но вот что могут сделать пользователи Apple:

Включение фильтров (для устройств Apple)

1. Зайдите в Snapchat и нажмите на свой профиль.
2. Нажмите на «Настройки» и нажмите на «Управление» в разделе «Дополнительные услуги».
3. Нажмите на «Включить фильтры».

Наряду с этим вы можете использовать «Общие методы устранения неполадок», перечисленные выше, как на устройствах Android, так и на устройствах Apple,

Почему не работает распознавание лиц?

Если вы уверены, что включили камеру или дали ей разрешение приложения, проверьте камеру. По нашему личному опыту, треснувший экран или загрязненная камера могут мешать распознаванию лиц.

Если закаленное стекло или экран телефона треснули в районе камеры, вы можете увидеть размытость. Это повлияет на распознавание лица. 

Поэтому быстро протрите его или отслоите и замените поврежденный защитный экран, чтобы распознавание лиц снова заработало.

Почему не работает звук и микрофон Snapchat?

Проблемы с микрофоном Snapchat могут быть вызваны как настройками устройства, так и приложения. Проверьте, разрешен ли на вашем устройстве доступ к микрофону и нет ли проблем со звуком. 

Разрешите доступ к микрофону

Убедитесь, что вы выбрали «Разрешить (во время использования приложения)» для Микрофона в разделе Разрешения приложений. Вот как это сделать:

1. Зайдите в «Настройки» на вашем телефоне.
2. Перейдите в раздел «Приложения» > «Snapchat».
3. Нажмите на «Разрешения приложения» > «Микрофон».
4. Нажмите на «Разрешить».
   

Проверьте, находится ли ваше устройство в беззвучном режиме

Если на вашем телефоне установлен беззвучный режим, есть вероятность, что все громкости по умолчанию отключены. Большинство телефонов даже имеют отдельные «Громкость уведомлений» и «Громкость мультимедиа» (для видео и прочего). Поэтому убедитесь, что громкость мультимедиа включена, а беззвучный режим выключен.

Используйте микрофон наушников

Большинство наушников поставляются с микрофоном, а поскольку микрофон вашего устройства находится дальше от лица, он может с трудом улавливать ваш голос или звук, который вы пытаетесь записать. 

Поэтому вместо того, чтобы вкладывать деньги в новый гаджет, используйте наушники, лежащие у вас дома, в качестве импровизированного микрофона. Кроме того, поднесите его ближе к лицу или источнику звука, чтобы получить лучшее качество звука.

Выключите Bluetooth

Если ваше аудио подключено к другому устройству через Bluetooth, вы можете не слышать звук на приложениях вашего телефона, поэтому обязательно отключите его.

Увеличьте громкость устройства

Если ваш телефон находится в режиме «DND» или «Беззвучный режим», есть вероятность, что все ваши громкости отключены, что не дает вам звука в приложениях. Поэтому убедитесь, что громкость ваших устройств увеличена.

Проверьте звук в других приложениях

Проверьте звук в других приложениях, таких как Spotify, Youtube, Instagram и других. Если вы ничего не слышите ни в одном из этих приложений, возможно, проблема в наушниках или динамике телефона.

Наряду с этими шагами, вы также можете попробовать «общие способы устранения неполадок», перечисленные выше.

Почему мой сброс пароля Snapchat не работает?

Вот несколько причин и поводов для решения этой проблемы:

• Проверьте электронную почту или номер телефона: Убедитесь, что электронная почта или номер телефона для восстановления совпадают с электронной почтой и номером телефона, привязанными к вашей учетной записи Snapchat. Затем вы получите код подтверждения для активации нового пароля.
• Проверьте наличие кода подтверждения : Если вы пытались сбросить пароль, Snapchat отправит код подтверждения (верификации) или ссылку на ваш электронный адрес/номер телефона. Обязательно нажмите на нее, чтобы активировать новый пароль.

Если вышеуказанные способы не сработали, попробуйте сбросить пароль еще раз. 

Почему моя вспышка не работает в Snapchat?

Если ваша вспышка не работает, вот несколько причин и действий, которые вы можете предпринять:

• Проверьте аккумулятор: Работа вспышки в приложениях от Snapchat до камеры телефона зависит от уровня заряда аккумулятора. Если заряд батареи меньше 15%, то вспышка не будет работать. Повторите попытку после зарядки телефона.
• Включить фронтальную вспышку (Для пользователей iOS/iPhone) : Эта функция, к сожалению, недоступна для пользователей Android. Но если вы пользуетесь «яблочными» устройствами, попробуйте включить фронтальную вспышку вручную.
  1. Нажмите на свой профиль в разделе «Настройки».
  2. Нажмите на «Управление» в разделе «Дополнительные услуги».
  3. Найдите «Фронтальная вспышка» и включите ее.
     

Наряду с этими шагами, вы можете попробовать «Общие методы устранения неполадок», упомянутые в начале статьи. 

Почему не работает непрерывное видео Snapchat?

Возможно, вы не видите цикл на видео или не можете записать более 10 секунд. Вы можете попробовать обновить приложение и очистить кэш. Для получения подробной информации о том, как это сделать, пожалуйста, обратитесь к «Общему методу устранения неполадок», приведенному выше.

Почему Snapchat не работает при передаче данных?

Большинство телефонов/устройств находятся в автоматическом режиме «экономии данных», поэтому приложения используют ограниченное количество данных, чтобы сэкономить на счетах.

Но с ограничением данных приходит ограниченное удобство использования. Такие приложения, как Snapchat, требуют более высокой скорости и стабильности сетевого соединения. Из-за этого они загружаются медленнее или вообще не загружаются в зависимости от того, чем вы пользуетесь.

Отправка кому-то снимка может и не занимать много данных, но просмотр чьих-то историй, использование фильтров, видеозвонки и т.д. обычно увеличивают расходы на передачу данных, заставляя вас столкнуться с проблемами, связанными с передачей данных. 

Отключите режим низких данных:

• Для пользователей iPhone
  1. Зайдите в «Настройки» > «Сотовая связь» вашего телефона.
  2. Найдите «Параметры сотовых данных» и нажмите на «Режим низких данных».
  3. Нажмите на «Экономия низких данных», чтобы отключить его.
• Для пользователей Android
  1. Зайдите в «Настройки» на вашем телефоне.
  2. Нажмите на «SIM-карты и мобильные сети».

или переключитесь на Wi-Fi или точку доступа. 

Почему функция «Только мои глаза» не работает в Snapchat?

Функция «Только мои глаза» относится к приватному медиахранилищу на вашем Snapchat с паролем. При ее настройке Snapchat уточняет, что не сможет получить доступ к хранилищу или извлечь содержимое, если вы забыли пароль к «my eyes only».

Если вы забыли пароль, вы можете создать новую папку «только для моих глаз», но предыдущие снимки «только для моих глаз» будут удалены.

Короче говоря, вы получите нечто похожее на потерю данных и будете вынуждены начать все сначала с новой папкой «только мои глаза».

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте обновить приложение, переустановить и удалить кэш. Вы можете следовать подробным шагам в разделе «Общие методы устранения неполадок», перечисленных выше.