Почему мои комментарии на Youtube не отображаются? 10 способов исправить

Раздел комментариев YouTube — это эффективная система обратной связи для создателей контента. Но если комментарии недоступны, это может стать для них серьезной проблемой.

Обычно такие проблемы возникают из-за неправильных настроек канала, сбоев в работе приложения или поврежденных файлов кэша.

Обычно эти проблемы можно решить, изменив настройки канала создателя, обновив приложение и очистив кэш в браузере. Ознакомьтесь с приведенными ниже решениями для устранения этой проблемы.

Почему я не могу видеть комментарии на YouTube?

Наиболее распространенной причиной этой проблемы являются ошибки в настройках вашего профиля. Есть и другие, которые вы можете попробовать для решения этой проблемы.

К другим причинам относятся:

• Накопление кэша и файлов cookie
• Приложения не применяют последние обновления
• Сбои в работе браузера
• Неисправности в мобильных устройствах
• Фактические сбои в работе приложения

Как правило, YouTube устраняет неполадки очень быстро после получения информации о них.

Что делать, если комментарии YouTube перестали отображаться?

На эту проблему можно посмотреть как с точки зрения создателя контента, так и с точки зрения зрителя. Мы собрали исправления для них обоих:

Исправления только для создателей

Эти исправления касаются только создателей контента, поскольку они связаны с настройками канала.

Отключить видео для детей

YouTube запретил разделы комментариев на всех каналах, посвященных детям, в качестве инициативы по защите детей и семей. В настройках профиля вашего канала ваши видео могут быть указаны как видео для детей, в результате чего комментарии не будут видны. Вот как это исправить.

• Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
• Перейдите в студию YouTube вашего канала.
• Найдите Настройки в нижней части левой боковой панели. Должно появиться всплывающее окно.
• Выберите вторую опцию слева под названием Канал.
• Справа выберите Расширенные настройки. Вы увидите три предложенных варианта.
• Если ваш канал предназначен для детей, выберите второй вариант, заявив, что содержимое вашего канала не предназначено для детей.

Проверьте настройки комментариев на вкладке «Загрузка по умолчанию» или «Сообщество».

Если в настройках вашего профиля отключены разрешения на комментарии или установлен режим удержания комментариев для просмотра. Вы можете не видеть комментарии к своим видео. Просто выполните следующие действия и проверьте настройки комментариев.

• Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите студию YouTube вашего канала.
• Найдите настройки в левой нижней части страницы.
• Среди показанных опций выберите загрузку по умолчанию.
• Перейдите к расширенным настройкам.
• Прокрутите страницу вниз и найдите раздел комментариев.
• Нажмите на него и выберите разрешить все комментарии.

Не забудьте дважды проверить вкладку «Сообщество». 

• Перейдите к настройкам, следуя шагам из вышеприведенного раздела.
• Справа вы должны увидеть раздел под названием «Сообщество».
• Выберите сообщество и выберите настройки по умолчанию.
• Найдите раздел комментариев.
• Выберите опцию «Разрешить все комментарии».

Исправления для создателей и зрителей

Проверьте подключение к Интернету

Иногда видео загружается без комментариев, если у вас медленный интернет. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или проверить скорость интернета онлайн. Если скорость низкая, попробуйте связаться с вашим интернет-провайдером — он вам поможет.

Если вышеперечисленные действия не помогают, попробуйте удалить приложение YouTube и установить его заново.

Проверьте, обновлен ли YouTube на Android и iOS

Обновления приложений следует устанавливать всегда, так как в этом обновлении YouTube отправляет исправления предыдущих проблем с YouTube. Новое обновление может содержать решение проблемы, если это ошибка сайта или приложения.

Обновление YouTube на Android

• Выберите Google Play на вашем устройстве android.
• Найдите приложение YouTube в строке поиска Google Play.
• Если приложение показывает опцию, открытую сбоку, ваше приложение обновлено, но если опция предлагает обновление, пожалуйста, нажмите на нее, чтобы получить последнюю версию.

Обновление YouTube на iOS

• Запустите магазин приложений.
• Нажмите на опцию «Сегодня» в левом нижнем углу.
• Нажмите на фотографию профиля в правом верхнем углу.
• Появится список приложений с кнопкой обновления сбоку.
• Найдите YouTube и нажмите обновить или выберите кнопку обновить все в верхней части списка.

Очистите все файлы cookie и кэш

При использовании сайта YouTube или приложения на вашем устройстве создаются и сохраняются кэш и файлы cookie, чтобы в следующий раз контент загружался быстрее.

Иногда большой объем этих кэш-памяти может создать проблемы с эффективным просмотром сайтов и приложений. Всегда полезно время от времени очищать кэш и куки. Единственное препятствие, с которым вы столкнетесь, — это необходимость повторного входа в систему.

Метод очистки кэша и файлов cookie в браузере Chrome

• Откройте браузер Chrome.
• Нажмите на трехточечную опцию рядом с фотографией вашего профиля в правом верхнем углу.
• Выберите пункт Настройки.
• Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
• Найдите опцию «Cookies и другие данные сайта».
• Прокрутите вниз и выберите опцию «Просмотреть все файлы cookie и данные».
• Оказавшись в разделе «Куки и данные сайта», найдите в строке поиска YouTube.
• Удалите все файлы cookie и данные сайта, связанные с YouTube.
• Перезапустите chrome и снова войдите на YouTube.

Примечание: шаги могут немного отличаться в других браузерах, но суть одна и та же. В таких браузерах, как Firefox и Edge, есть похожие опции. Попробуйте использовать опцию очистки данных просмотра, если вы не можете найти опцию, выделяющую то, что нужно очистить. Вы можете выбрать кэшированное веб-содержимое и данные cookies с помощью опции очистки данных просмотра.

Очистка кэша на устройствах Android

• Найдите настройки на вашем Android.
• Перейдите в раздел «Приложения».
• Выберите опцию управления приложениями.
• Найдите приложение YouTube.
• Выберите опцию очистить все данные.

Выгрузка и переустановка приложения на iOS вместо очистки кэша

 В новой iOS у вас нет специальной опции очистки кэша. Выгрузка удалит приложение и освободит хранилище, сохранив его данные и документы на устройстве. 

• Найдите настройки на своем устройстве.
• Прокрутите в самый низ и найдите YouTube.
• Нажмите на опцию выгрузить приложение.
• Выберите переустановить приложение на том же месте, где вы нажали выгрузить приложение.

Включить фоновое обновление для iOS

Многие из нас отключают фоновое обновление, так как оно потребляет больше энергии аккумулятора. Эта функция сканирует приложения и новый контент в фоновом режиме. Если вы столкнулись с проблемой комментариев на YouTube, стоит попробовать включить фоновое обновление.

• Зайдите в настройки на вашем яблочном устройстве и найдите «Общие».
• Прокрутите вниз и найдите приложение YouTube.
• Выберите пункт Фоновое обновление приложения и включите его.

Попробуйте использовать режим инкогнито

Если вы вошли в аккаунт google, а комментарий на YouTube не отображается, попробуйте проверить комментарии в режиме инкогнито.

Режим инкогнито игнорирует все ваши плагины, расширения, данные сайта, куки и кэш при использовании. Если проблема связана с одним из этих факторов, возможно, вы сможете увидеть комментарии в режиме инкогнито. Это не постоянное исправление, но определенно стоит попробовать в опасные времена.

Нажмите Ctrl+Shift+N, чтобы открыть режим инкогнито в Chrome или Edge.

Отключите блокировщики рекламы на YouTube 

Многие из нас часто используют блокировщики рекламы, чтобы блокировать рекламу на YouTube. Если вы столкнулись с проблемой отсутствия комментариев, лучше отключить их, возможно, они вызывают сбои в работе YouTube. Если вы столкнулись с проблемой отсутствия комментариев в качестве зрителя, стоит попробовать этот вариант.

Проблемы с конкретными учетными записями

Попробуйте войти на YouTube под разными учетными записями google. Если комментарии появятся с новой учетной записью, вы поймете, что проблема связана с вашей предыдущей учетной записью. Для создателей контента этот процесс может показаться неправдоподобным, но с точки зрения зрителя попробовать стоит.

 Если описанные выше шаги не помогают, попробуйте удалить приложение Youtube и установить его заново.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если некоторые комментарии вашей аудитории исчезают?

YouTube скроет некоторые комментарии, если сочтет, что эти комментарии нуждаются в проверке со стороны создателя контента или имеют признаки спама. Эти комментарии возвращаются к публикации только в том случае, если создатель контента посчитал это необходимым. Если конкретные комментарии не отображаются, попробуйте сделать следующее.

• Перейдите к изображению профиля в правом верхнем углу.
• Выберите YouTube studios или выберите свой канал, а затем выберите управление видео.
• Найдите опцию комментарии в списке опций с правой стороны.
• Выбрав комментарии, справа вы увидите два раздела — опубликованные и задержанные для просмотра.
• Просмотрите те комментарии, которые находятся на рассмотрении, и опубликуйте их; соответственно, вы можете удалить те, которые вы не одобряете.

Почему мы видим глючные экраны на видеоплеерах YouTube?

Если на YouTube у вас появляется зеленый экран, а звук продолжает воспроизводиться, сделайте следующее:

Общие исправления

• Сначала попробуйте перезагрузить страницу.
• Если видео по-прежнему глючит, попробуйте изменить разрешение видео на более низкое и посмотрите, воспроизводится ли видео.
• Если оно по-прежнему не работает, попробуйте выполнить следующие действия.

Отключите аппаратное ускорение в Chrome

• Выберите опции с тремя точками в правом верхнем углу Chrome.
• Выберите опции настроек.
• Выберите расширенные и выберите систему.
• Отключите аппаратное ускорение с помощью тумблера.

Обновите графический драйвер

Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя компьютера для пользователей ПК.

Используйте Обновление программного обеспечения для Mac

• Нажмите на логотип Apple вверху.
• Выберите опцию System Preferences (Системные настройки).
• Выберите раздел Обновление программного обеспечения.
• Выберите опцию «Обновить сейчас».

Почему я могу просматривать только определенные видеоролики конкретного создателя контента?

Скорее всего, причиной этого является ограничительный режим YouTube. Ограничительный режим YouTube — это дополнительная функция, которая отсеивает потенциально зрелый контент. Если у вас включен этот режим, вы можете не увидеть некоторые видео, которые попадают под этот фильтр. Вот как его отключить.

• Нажмите на фотографию своего профиля в левом верхнем углу.
• Найдите последнюю опцию под названием «Ограничительный режим».
• Нажмите на нее, после чего появится переключатель для ее отключения.