Outlook застрял на загрузке профиля? Вот как это исправить

Иногда, когда вы открываете Outlook, программа вроде бы загружается, но не открывается вообще. Это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи всех версий Outlook.

Обычно такие факторы, как поврежденные файлы, аппаратное ускорение и другие, могут привести к тому, что Outlook перестает отвечать на запросы. Итак, давайте подробнее рассмотрим причины и способы устранения застревания Outlook на загрузке профиля: 

Почему Outlook застревает на профиле загрузки?

Как исправить застревание Outlook на загрузке профиля в Windows?

Давайте рассмотрим некоторые способы устранения застревания Outlook: 

Отключить дополнения и расширения

Внешние дополнения и расширения, такие как Skype, Teams, являются внешними по отношению к Outlook, что может вызвать помехи в работе системы.

Чтобы узнать, являются ли дополнения и расширения причиной проблемы, необходимо открыть Outlook в безопасном режиме. Это связано с тем, что безопасный режим не включает дополнения и расширения во время работы. Чтобы открыть Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Перейдите к логотипу Windows.
2. Нажмите на кнопку Выполнить.
3. Введите: Outlook.exe /safe.
   
4. Выберите свой профиль.
   
5. Нажмите Ок.

Если после этого Outlook работает нормально, проблема связана с определенными надстройками и расширениями. Чтобы открыть Outlook в нормальном режиме, отключите все дополнения в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в меню Файл.
2. Выберите Параметры.
3. Выберите «Надстройки» в меню слева.
4. В нижней части выберите «COM Add-ins» в опции Manage (Управление).
5. Нажмите на кнопку Go.
   
6. Вы увидите список дополнений.
7.  Снимите флажки со всех надстроек, чтобы отключить их.
8.  Нажмите на Ok.

Перезапустите Outlook в обычном режиме. Теперь вы можете начать включать дополнения одно за другим и посмотреть, вызывает ли определенное дополнение проблему. Обнаружив это, вы можете отключить определенную надстройку и снова проверить, работает ли Outlook в нормальном режиме.

Восстановление файлов данных Outlook

Если в Outlook повреждены файлы данных, это может помешать загрузке приложения. Outlook поставляется со встроенным инструментом Inbox Repair Tool, который диагностирует и восстанавливает поврежденные файлы данных, связанные с Outlook. Перед использованием этого инструмента, возможно, вам захочется сделать резервную копию некоторых важных файлов на всякий случай. Эта опция также доступна в процессе восстановления файлов. После создания резервной копии выполните следующие действия:

1. Нажмите на логотип Windows.
2. Перейдите на локальный диск C.
3. В зависимости от версии вашего Outlook, вы можете пойти разными путями:
   • Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.
   • Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14.
   • Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15.
   • Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16.
   • Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16.
4. Прокрутите вниз, чтобы найти SCANPST.exe.
5. Выберите Browse, чтобы выбрать файл данных Outlook (.pst), который вы хотите просканировать.
6. Нажмите на кнопку Start .
7. В результате сканирования будет предоставлена информация об ошибках, найденных в файлах, и возможность их исправления.
8. Нажмите на кнопку Исправить.

Создание нового профиля

При создании нового профиля также создается новый файл PST. Если у вас нет времени на восстановление поврежденных файлов с помощью описанных ниже шагов, вы можете просто создать новый профиль. Вот как это можно сделать:

1. Нажмите на логотип Windows.
2. Выберите Панель управления.
3. Нажмите на Почта с Outlook.
4. Нажмите на Показать профиль, расположенный под профилем.
5. Нажмите на опцию Добавить.
6. Введите Имя профиля.
7. Введите учетную запись электронной почты.
8. На вкладке Общие в Почте нажмите на новый профиль.
9. Установите флажок «Всегда использовать этот профиль».
10. Нажмите кнопку OK.

Помощник поддержки и восстановления Microsoft

Вы также можете установить Microsoft Support and Recovery Assistant. Это приложение обнаруживает проблемы и предлагает решения. Вы можете установить его с официального сайта Microsoft.

Закройте все процессы Office

Иногда простой перезапуск Outlook и закрытие других программ, связанных с офисом, помогает устранить неполадки, которые могут препятствовать загрузке Outlook. Этот шаг также необходим перед выполнением любого ремонта. Чтобы закрыть все процессы Office, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows + X
2. Перейдите в Диспетчер задач.
3. Нажмите на вкладку Процессы.
4. Найдите все процессы, связанные с Office, такие как: Microsoft Word, Powerpoint, Excel, Outlook.
5. Щелкните правой кнопкой мыши на приложениях.
6. Нажмите на Завершить задачу.
   

Отключение функций присутствия Outlook

Помимо закрытия всех процессов Office, вы также можете отключить функции присутствия Outlook, чтобы убедиться, что все программы и функции, связанные с Outlook, закрыты. Для этого выполните следующие действия: 

1. Откройте Outlook. 
2. Перейдите в меню Файл > Параметры > Люди.
3. Снимите флажки Отображать статус онлайн рядом с именем и Показывать фотографии пользователя, когда они доступны.
4. Нажмите кнопку OK.

Отключение предпочтений совместимости

Все версии Outlook полностью совместимы с Windows, поэтому нет причин включать предпочтения совместимости. Напротив, иногда предпочтения совместимости не поддерживают Outlook, что может помешать его загрузке. Чтобы отключить предпочтения совместимости, выполните следующие действия: 

1. Перейдите к логотипу Windows.
2. Найдите Outlook.
3. В результате щелкните правой кнопкой мыши и перейдите в раздел «Свойства».
4. Перейдите на вкладку Совместимость.
5. Снимите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости.
6. Нажмите на кнопку OK.

Отключить аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение позволяет компьютеру перегрузить некоторые задачи процессора на другое оборудование, которое может выполнять эту работу лучше. Таким образом, задачи выполняются быстрее. Однако иногда это может привести к перегреву системы и нанести вред ее работе. Чтобы отключить аппаратное ускорение, выполните следующие действия:

1. Перейдите к кнопке поиска.
2. Введите «Редактор реестра» и откройте его.
3. Найдите: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0Common
4. Нажмите на Edit, расположенный в верхнем меню.
5. Перейдите к пункту New.
6. Нажмите на Key и введите имя для него.
7. Щелкните правой кнопкой мыши на созданном ключе, перейдите к пункту Новый и выберите значение DWORD (32-бит).
8. Переименуйте 32-битное значение DWORD в DisableHardwareAcceleration, дважды щелкните на нем.
9. Во всплывающем окне установите значение 1, чтобы отключить аппаратное ускорение.
10. Нажмите на кнопку OK.

Обновление Windows

Устаревшие версии Windows могут влиять на общую производительность системы, одна из них может препятствовать загрузке Outlook. Чтобы обновить Windows, выполните следующие действия:

1. Нажмите на логотип Windows. 
2. Выберите пункт Настройки, который также представляет собой значок шестеренки.
3. Прокрутите вниз, чтобы найти пункт Обновление и безопасность.
4. В левом меню выберите Windows Update.
5. Вы сможете найти необходимые обновления.
6. Нажмите на Загрузить и установить.

Как исправить застревание Outlook на Mac

На вашем Mac может возникнуть такая же проблема, когда Outlook застревает по схожим причинам, таким как поврежденные профили и отсутствие обновлений. Выполните следующие шаги, чтобы решить эти проблемы. 

Обновить Outlook

Чтобы обновить Outlook, выполните следующие действия: 

1. Откройте любую офисную программу Microsoft, например Word, Powerpoint, Excel. 
2. Перейдите на вкладку Справка, расположенную в верхней части экрана.
3. Нажмите на Проверить наличие обновлений.
4. Нажмите на Обновить, если таковые имеются. 

Обновление надстроек

Вы также должны убедиться, что все дополнения и расширения обновлены. Чтобы обновить дополнения, выполните следующие действия:

1. Нажмите на логотип Apple.
2. Нажмите на App store (выпадающее меню также покажет, есть ли у вас обновления).
3. В меню слева перейдите в раздел «Обновления».
4. В правом окне вы должны увидеть, требуют ли какие-либо приложения обновлений. 

Помимо обновлений, вы также можете проверить, позволит ли создание нового профиля загрузить Outlook. Если он загрузится с новым профилем, поврежденные файлы в предыдущем профиле могут препятствовать загрузке Outlook. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

Создать новый профиль

Чтобы создать новый профиль для Outlook в Mac, выполните следующие действия:

1. Перейдите к кнопке поиска, расположенной в правом верхнем углу.
2. Введите Приложения и нажмите на нее.
3. Прокрутите вниз до Microsoft Outlook.
4. Нажмите Control (щелкните двумя пальцами) и выберите «Показать содержимое пакета».
5. Нажмите на «Содержимое», перейдите к «Общая поддержка» и выберите «Диспетчер профилей Outlook».
   
6. Нажмите на значок «добавить» внизу, чтобы создать новый профиль.
7. Назовите профиль.
8. Нажмите на профиль и выберите «Установить по умолчанию».

Попробуйте открыть Outlook с новым профилем, если он откроется, то проблема заключается в предыдущем профиле. Для этого вам необходимо восстановить Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

1. Перейдите к кнопке поиска, расположенной в правом верхнем углу.
2. Вставьте ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Data.
3. Должен открыться файл данных.
4. Прокрутите страницу, чтобы найти Outlook.sqllite, и перетащите файл на рабочий стол.
5. Откройте Outlook с исходным профилем. 
6. Outlook сообщит: «Возникла проблема, и Outlook необходимо перестроить».
7. Следуйте инструкциям на экране.

Обновление Mac

Чтобы проверить наличие обновлений и установить их, выполните следующие действия:

1. Перейдите к логотипу Apple. 
2. Выберите Системные настройки.
3. Выберите Обновление программного обеспечения.
   
4. Вы должны получить информацию о необходимости обновления программного обеспечения.
5. Нажмите на Обновить сейчас, если требуется обновление.