Microsoft Store не работает? 11 способов исправить это

Магазин Microsoft Store — важное место для всех пользователей Windows. Он позволяет загружать совместимые программы, читать обзоры и находить советы по устранению неполадок в работе различных программ.

К сожалению, иногда у людей возникают трудности с тем, чтобы заставить его работать правильно. Однако немного усилий по устранению неполадок вернут вас на правильный путь и вы снова сможете загружать приложения. 

Почему не работает Microsoft Store?

Есть несколько причин, по которым магазин Microsoft Store может не работать. Иногда безопасность и защитное программное обеспечение мешают его нормальной работе. Это особенно вероятно, если вы используете брандмауэр или антивирусную программу, не принадлежащую Microsoft. 

Ваше сетевое подключение может помешать вам совершать покупки или загружать приложения. Для загрузки из Microsoft Store необходимо стабильное соединение. Даже незначительные проблемы с подключением могут помешать корректной работе. 

Неустановленные обновления могут препятствовать работе некоторых функций в Windows, включая Microsoft Store. Важно поддерживать Windows в актуальном состоянии, если вы хотите загружать приложения из магазина. Если у вас возникли проблемы с обновлением, обязательно решите их как можно скорее. 

Проблемы с методами оплаты или учетной записью Microsoft могут помешать вам завершить транзакции или воспользоваться другими функциями. 

Как исправить неработающий Microsoft Store

Способ устранения проблем с Microsoft Store зависит от того, что это за проблемы. Проблемы, возникающие, когда магазин не открывается, отличаются от тех, которые возникают, когда вы не можете завершить платеж или загрузить приложение. Конкретные решения с большей вероятностью помогут решить одну проблему, чем другую.

Магазин Microsoft не открывается на ПК

Если магазин не открывается на вашем компьютере, проверьте системные настройки и подключение, чтобы устранить проблему.

Закройте запущенные процессы

Если на вашем компьютере открыт сбойный экземпляр Microsoft Store, он может препятствовать открытию стабильного экземпляра. Закройте процесс, если он открыт, прежде чем пытаться запустить его заново. 

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите «Диспетчер задач».
3. Найдите запись Microsoft Store в разделе «Процессы».
4. Щелкните правой кнопкой мыши по этой записи.
5. Нажмите Завершить задачу.
6. Попробуйте запустить Microsoft Store заново.

Периодически по мере устранения неполадок проверяйте, не завис ли процесс. Если это так, закройте его и продолжайте попытки устранить проблему. 

Проверьте подключение к Интернету

Если ваше интернет-соединение слабое, это может помешать открытию Microsoft Store. Проведите тест скорости, и если у вас высокий пинг, низкая скорость или любые другие проблемы, сбросьте соединение.

1. Выполните тест скорости, чтобы проверить подключение. Если ваш пинг выше, чем обычно, выше 50, или скорость ниже, чем обычно, продолжите сброс соединения.
2. Выключите компьютер.
3. Отключите маршрутизатор и модем от сети. Подождите пять минут,
4. Подключите модем обратно. Подождите три минуты, пока он загрузится и установит стабильное соединение. Не продолжайте, пока все индикаторы не покажут, что он включен и функционирует.
5. Снова подключите маршрутизатор. Подождите три минуты, пока он загрузится и начнет работать правильно.
6. Включите компьютер. Дайте программам загрузиться, прежде чем продолжить. 
7. Попробуйте провести еще один тест скорости, чтобы проверить, работает ли ваше соединение. 
8. Попробуйте снова загрузить Microsoft Store.

Если ваш интернет не работает, подождите с устранением неполадок, пока ваше соединение не станет нормальным. Конечно, вы всегда можете переключиться на другую сеть, если она доступна. 

Отключите антивирус и брандмауэр

Если вы не используете Windows Security и Windows Defender Firewall, временно отключите антивирусные программы и брандмауэры. Они могут мешать нормальной работе Microsoft Store.

Процесс их отключения зависит от того, какие программы вы используете. Вызовите панель управления для каждой программы и просмотрите различные доступные опции. Обычно их можно отключить на короткое время и включить автоматически, либо они будут оставаться выключенными, пока вы не включите их снова.

Отключите прокси-серверы и VPN

Если вы используете прокси-сервер или VPN, отключите их, прежде чем снова пытаться использовать Microsoft Store.

Большинство VPN можно отключить, просто выключив их. Если VPN работает через маршрутизатор, отключите его в настройках маршрутизатора.

Прокси-соединение можно отключить в области «Параметры Интернета».

1. Нажмите клавишу Windows.
2. Введите Параметры Интернета и нажмите соответствующее приложение.
3. Выберите вкладку Подключения.
4. Щелкните Настройки локальной сети.
5. Снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальной сети», если опция отмечена.
6. Нажмите OK.
7. Попробуйте снова зайти в Microsoft Store.

Прокси-сервер и VPN следует оставить выключенными, пока вы продолжаете поиск и устранение неисправностей.

Проверьте дату, время и регион

Эта проблема чаще всего возникает на новом компьютере — иногда дата и время устанавливаются неправильно. Недавно я купил новый компьютер для своей тети, и часы были установлены на тихоокеанское время, хотя она жила по восточному времени. Оно не изменилось, даже когда все было обновлено и подключено к Интернету.

Неправильные дата и время могут мешать работе многих программ, включая Microsoft Store. К счастью, установить их правильно очень просто. 

1. Щелкните правой кнопкой мыши часы на панели инструментов.
2. Выберите Настроить дату/время.
3. Выключите функцию Автоматически устанавливать часовой пояс.
4. Выберите правильный часовой пояс из выпадающего меню.
5. Нажмите Синхронизировать сейчас.
6. Нажмите клавишу Windows + X.
7. Выберите Настройки.
8. Нажмите Время и язык.
9. Нажмите Регион и язык в левой панели.
10. Убедитесь, что в выпадающем меню выбрана правильная страна.
11. Попробуйте снова зайти в Microsoft Store.

Если ваше время и дата уже установлены правильно, вы можете смело пропустить этот набор.

Сброс кэша Microsoft Store

Существует программа, с помощью которой можно быстро сбросить кэш Microsoft Store. Запускайте ее всякий раз, когда у вас возникают проблемы с магазином.

1. Нажмите клавишу Windows.
2. Введите wsreset.exe в поле поиска.
3. Нажмите на соответствующее приложение.

После этого командное окно исчезнет, а Microsoft Store запустится. 

Промыть DNS

Поскольку работа Microsoft Store зависит от подключения к Интернету, промывка DNS может помочь очистить старые записи или информацию об ошибках, препятствующую нормальному соединению. 

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows Power Shell (Admin).
3. Подтвердите свой выбор.
4. Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них.
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /registerdns
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • netsh winsock reset
5. Перезагрузите компьютер.
6. Попробуйте снова подключиться к Microsoft Store.

Если все еще не работает, проверьте правильность работы Windows.

Запустите SFC

System File Checker — это утилита, которая сканирует и проверяет файлы Windows, чтобы убедиться, что все работает так, как нужно.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows Power Shell (Admin).
3. Введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth .
4. Нажмите Enter.
5. Дождитесь завершения процесса.
6. Введите sfc /scannow в новой строке.
7. Нажмите Enter.
8. Дождитесь завершения процесса.

Он должен восстановить все найденные поврежденные файлы, если нет серьезных проблем. В этом случае, поскольку Windows Store не работает, вам, возможно, стоит подумать о переустановке Windows. 

Перерегистрируйте Microsoft Store

Этот шаг следует выполнить до удаления и повторной установки Microsoft Store. Это сохранит ваши данные, обновит файлы и, возможно, избавит вас от любых проблем с приложением.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows Power Shell (Admin).
3. Нажмите Да.
4. Введите следующую команду в окне Power Shell и нажмите Enter.
   Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
5. Дождитесь завершения работы программы.
6. Введите «exit» без кавычек и нажмите Enter. 

Если это не помогло решить проблемы с Магазином Windows, возможно, вам придется переустановить все приложение. 

Переустановка приложения Microsoft Store

Вы можете использовать Power Shell для удаления Microsoft Store с вашего компьютера. После этого переустановите его. Если проблема с программой мешала вам пользоваться ею, это избавит вас от всех проблем с доступом.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows Power Shell (Admin).
3. Введите Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage .
4. Нажмите Enter.
5. Введите Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"} .
6. Нажмите Enter.
7. Попробуйте снова открыть Microsoft Store.

Если это не помогло, проблема, вероятно, связана с вашей операционной системой. Возможно, вам потребуется установить свежую копию Windows.

Проблемы с загрузкой приложений и завершением транзакций 

Если магазин Microsoft Store открывается, но вы не можете загрузить приложения или завершить транзакции, проблема, вероятно, связана с вашей учетной записью или настройками. 

Запустите средство устранения неполадок с приложениями Магазина Windows

Если у вас возникли проблемы с использованием и работой с определенными приложениями, попробуйте запустить средство устранения неполадок.

1. Нажмите клавиши Windows + X.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Обновление и безопасность.
4. Нажмите Устранение неполадок в левой панели.
5. Щелкните Дополнительные средства устранения неполадок.
6. Щелкните Приложения магазина Windows.
7. Нажмите Запустить средство устранения неполадок.
8. Следуйте подсказкам для завершения программы устранения неполадок.

Если он предлагает исправления, следуйте инструкциям, чтобы найти решение проблемы, с которой вы столкнулись. 

Проверьте сведения о приложении

Иногда приложения недоступны по нескольким причинам:

1. Возможно, приложение уже удалено из магазина, но листинг еще не обновлен.
2. Приложение может быть недоступно на используемом вами устройстве.
3. Возможно, ваш компьютер загрузил, но не установил необходимые обновления. 
4. В семейных настройках у вас нет разрешений на определенное приложение.
5. Приложение недоступно там, где вы живете.
6. Ваше устройство не авторизовано для использования магазина Microsoft с вашей учетной записью Microsoft.

Если вы не уверены, добавлено ли ваше устройство в учетную запись Microsoft, проверьте устройства, войдя в свою учетную запись. Здесь можно добавить телефоны и компьютеры для доступа к различным приложениям в Microsoft Store.