Магазин Steam не загружается? Вот как это исправить

Steam пользуется популярностью благодаря многочисленным акциям и распродажам. Можно утверждать, что он обогнал Half-Life и стал главным достижением Valve. Однако, как и любой другой сервис, Steam подвержен некоторым трудностям.

Одна из самых неприятных — отказ магазина Steam загружаться. В этом руководстве мы рассмотрим наиболее эффективные способы устранения этой проблемы. 

Что делать, если магазин Steam не загружается?

Перезагрузите компьютер

Когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить компьютер. Этот процесс устранит все конфликты файлов, закроет остаточные или призрачные приложения, работающие в фоновом режиме, и очистит память.

Перезагрузка компьютера особенно важна, если вы недавно устанавливали (или удаляли) драйверы устройств или программное обеспечение.

Мы рекомендуем полностью выключить компьютер, отключить его от сети на несколько минут, а затем снова запустить. После этого вы можете попробовать открыть магазин Steam из клиента Steam. 

Проверьте подключение к Интернету

Магазин Steam может не загружаться, если есть проблемы с подключением к интернету. Сначала необходимо убедиться, что у вас стабильное интернет-соединение. Есть несколько способов сделать это: 

• Использование онлайн-теста скорости : Самый простой способ проверить подключение к Интернету и убедиться, что вы в сети, — это тест скорости.
  
• Использование командной строки : Еще один способ проверить интернет-соединение — использовать функцию ping в командной строке (или PowerShell). 

  Просто откройте диалог «Выполнить» Windows (Win + R), введите CMD в текстовое поле и нажмите Enter. Теперь запустите ping store.steampower.com.
  
  Если запрос ping не выполняется, возможно, вы не подключены к Интернету или вас блокирует брандмауэр. Пока вы здесь, убедитесь, что ваш ping не слишком высок. Если он слишком высок, у вас могут возникнуть проблемы с подключением к магазину Steam с вашего клиента.  

Перенастройте брандмауэр

Поскольку в Windows часто появляется так много диалоговых окон, уведомлений и сообщений, очень легко что-то пропустить или не нажать. После обновления Steam некоторые аспекты клиента могут потребовать новых разрешений брандмауэра.

Если доступ не будет предоставлен, некоторые функции клиента Steam не смогут подключиться к Интернету. Одним из таких компонентов может быть магазин Steam. Чтобы исправить ситуацию, необходимо добавить исключение в брандмауэр Windows. 

1. Откройте диалог «Выполнить» в Windows (Win + R).
2. Введите control firewall.cpl в открывшееся текстовое поле
3. Нажмите Enter
4. Нажмите на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows
5. Прокрутите вниз список разрешенных приложений и функций и убедитесь, что и Steam, и Steam Web Helper имеют доступ к вашим частным и общим сетевым подключениям.
   

Если какие-либо из вышеперечисленных записей, связанных со Steam, не имеют галочек для категории Private и Public, вам необходимо добавить их. Для этого:

1. Нажмите на кнопку Изменить настройки
2. Установите флажки в пунктах Частное и публичное для Steam и веб-помощника Steam
   
3. Нажмите на кнопку OK

 Если одна или обе эти записи не отображаются в списке приложений и функций, вам необходимо добавить их.

1. Щелкните на кнопке Разрешить другое приложение…
   
2. Нажмите на кнопку Обзор…
3. Найдите отсутствующую запись (Steam и/или Steam Web Helper) и выберите исполняемый файл.
4. Нажмите на кнопку Добавить
   
5. Убедитесь, что для новой записи отмечены категории Private и Public.
6. Нажмите на OK, чтобы закрыть настройки брандмауэра Windows Defender.

Завершить работу Steamwebhelper.exe

Клиент Steam использует встроенный веб-браузер Chromium. Метко названный веб-помощник Steam помогает таким компонентам, как он и магазин, подключаться к Интернету. Однако иногда он может столкнуться с ошибкой и перестать отвечать на запросы.

Кроме того, может быть запущено несколько веб-помощников, которые мешают друг другу. Лучший способ исправить это — завершить его работу с помощью диспетчера задач Windows. 

1. Откройте Диспетчер задач Windows (нажмите кнопки Ctrl+Shift+Esc на клавиатуре).
2. Убедитесь, что выбрана вкладка «Процессы
3. Отсортируйте процессы по имени, чтобы легче было найти Steam Client WebHelper
   
4. Прокрутите списки, чтобы найти процесс(ы) Steam Client WebHelper
5. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу

Если существует несколько Steam Client WebHelper, завершите их все. Во время этого процесса Steam может выдать сообщение об ошибке FRIENDS NETWORK UNREACHABLE. Не обращайте на него внимания, пока не удалите все процессы Steam WebHelper. После этого вы можете закрыть диалоговое окно ошибки. Этот процесс запустит новые свежие веб-помощники. 

Запустите Flushconfig для очистки кэша загрузки

Засорение вашего кэша загрузки может мешать клиенту Steam подключаться к его серверам или интернету. Это можно исправить, выполнив специальную команду Steam. Она очистит и обновит кэш.

1. Откройте диалоговое окно запуска
2. Введите steam://flushconfig в текстовое поле Открыть диалог
3. Нажмите Enter
4. Нажмите на кнопку OK
   

После очистки кэша клиент будет перезапущен. Вам нужно будет снова войти в систему, чтобы получить доступ к магазину Steam. 

Запуск Steam в режиме большого изображения

Магазин Steam может загружаться некорректно из-за вашего дисплея. Пользовательский интерфейс может работать некорректно из-за проблем с отрисовкой определенных элементов. По сути, эта проблема может быть связана с вашим разрешением или драйвером дисплея. Чтобы запустить Steam в режиме большого изображения:

1. Запустите клиент Steam
2. Нажмите на режим Big Picture Mode в правом верхнем углу (слева от кнопки минимизации).
   

После запуска режима Big Picture Mode вы можете попробовать зайти в магазин Steam оттуда.

Обновление Steam

Если ни одно из предыдущих решений не помогло, возможно, вы используете устаревшую версию Steam. По сути, магазин Steam может не загружаться из-за несовместимости вашей версии. Valve может решить переработать текущие функции веб-браузинга клиента Steam.

Или же они могут изменить порты, IP-адреса или другие ресурсы, необходимые для подключения к магазину Steam из клиента. Вы можете обновить Steam следующим образом:

1. Запустите и войдите в клиент Steam (убедитесь, что он не находится в режиме Big Picture Mode).
2. Нажмите на пункт меню Steam в левом верхнем углу и выберите пункт Проверить наличие обновлений клиента Steam.
   

Steam запустит свой самообновляющийся клиент. Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует веб-помощника Steam, иначе самообновление зависнет. 

Если у вас возникли проблемы с самообновлением, вы можете попробовать обновить Steam вручную, загрузив программу установки Steam. Перед запуском установки убедитесь, что Steam полностью закрыт. 

Проверьте режимы совместимости

Клиент Steam может быть непреднамеренно запущен в режиме совместимости. Эта настройка может мешать работе магазина Steam. Чтобы проверить, работает ли Steam в режиме совместимости, сделайте следующее: 

1. Запустите проводник файлов Windows
2. Перейдите к месту расположения клиента Steam на вашем компьютере (обычно это C:Program Files (x86)Steam)
3. Щелкните правой кнопкой мыши на Steam.exe
4. Выберите Свойства из контекстного меню
5. Перейдите на вкладку Совместимость
6. В разделе Режим совместимости убедитесь, что флажок с надписью Запускать режим совместимости этой программы для: снят.
7. Нажмите на OK
   

Отключите песочницу CEF

Как мы уже кратко упоминали ранее, Steam использует Chromium Embedded Framework (CEF) для элементов веб-браузинга. Он использует песочницу для управления процессами. Часто эта песочница может мешать работе некоторых функций Steam — например, магазина.

Это можно исправить, отключив песочницу CEF. Для этого вам потребуется изменить аргументы/опции запуска Steam. Обычно при установке приложения создается ярлык на рабочем столе. Если у вас нет ярлыка на рабочем столе, вам придется его создать.

Чтобы создать ярлык на рабочем столе для Steam, сделайте следующее:

1. Откройте проводник файлов Windows
2. Перейдите в каталог Steam (C:Program Files (x86)Steam)
3. Щелкните правой кнопкой мыши на steam.exe
4. Наведите курсор на опцию Отправить на
5. Выберите Рабочий стол (создать ярлык)
    

После того, как вы успешно создали ярлык на рабочем столе, мы можем отредактировать аргументы запуска, чтобы отключить функцию песочницы:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке Steam на рабочем столе
2. Нажмите на Свойства
3. Перейдите на вкладку Ярлык
4. Добавьте следующий флаг в поле цели: -no-cef-sandbox
   Цель должна выглядеть следующим образом: "C:Program Files (x86)SteamSteam.exe" -no-cef-sandbox (Если вы не добавили никаких собственных флагов).
5. Нажмите на OK
   

Нажмите на OK, чтобы подтвердить изменения. После того как вы внесли вышеуказанные изменения в свойства ярлыка Steam, вы можете запустить Steam. Убедитесь, что вы запустили Steam с ярлыка, чтобы изменения вступили в силу. 

Очистить кэш HTML

Приложения (в основном браузеры и другие приложения для доступа в Интернет) обычно сохраняют кэш часто запрашиваемых ресурсов в локальной папке. Это позволяет им загружаться быстрее.

После обновления кэш может перестать быть технически совместимым с текущей версией приложения. Этот факт может вызвать проблемы с загрузкой. Кроме того, кэш может быть поврежден, и магазин Steam зависает при загрузке.

Вы можете исправить ситуацию, очистив HTML-кэш Steam. Чтобы сделать это эффективно, вам потребуется возможность просмотра скрытых файлов и папок на вашем компьютере. 

1. Закройте Steam
2. Запустите Проводник файлов Windows
3. Перейдите на вкладку Вид
4. Проверьте опцию «Скрытые элементы
5. Откройте диалоговое окно «Выполнить» в Windows (Win + R)
6. Введите %localappdata%steamhtmlcache в текстовое поле и нажмите Enter
7. Выделите все (CTRL + A) и Delete.

После очистки HTML-кэша вы можете запустить Steam, чтобы проверить, устранило ли это проблему с загрузкой магазина Steam.

Посетите версию веб-браузера магазина Steam

Если вам трудно загрузить магазин Steam из клиента, хорошим временным решением будет использование веб-браузера для доступа к нему. Магазин Steam может не работать из клиента из-за ошибки в обновлении Windows или Steam.

Иногда все, что вам нужно сделать, это подождать, пока проблема решится сама собой. Тем временем вы можете запустить браузер и посетить официальный сайт магазина Steam. 

Проверьте состояние серверов Steam

Иногда проблема может быть не на вашей стороне. Серверы Steam могут не работать в течение короткого периода технического обслуживания или из-за неполадок.

Вы можете использовать Steamstat.us, неофициальный, но очень надежный онлайн центр статистики и статуса Steam. У них также есть страница в Twitter, которая уведомляет пользователей о любых сбоях или проблемах, касающихся сообщества Steam. 

Кроме того, вы можете посетить официальную страницу статистики Steam. Однако это, вероятно, наименее информативный и самый недоступный вариант. Поскольку оба эти варианта могут быть несколько запутанными, хорошей альтернативой является сайт IsSteamDown.com. Он выдаст одно сообщение о том, не работает сеть Steam или нет.

Steam Store не загружается: Другие способы устранения неполадок, которые стоит попробовать

Если вышеперечисленные решения не работают, вы можете попробовать зайти в магазин Steam через VPN. Это решение позволит вам получить доступ к другим серверам Steam и обойти любые блокировки, ошибочно установленные вашим интернет-провайдером. Вы также можете попробовать полностью удалить клиент Steam и установить его снова. 

Если у вас установлена бета-версия клиента Steam, отказ от нее может решить проблемы с загрузкой магазина Steam. Наконец, если вы испробовали все, что описано в этом руководстве, но проблема не решена, вам следует сообщить об ошибке в службу поддержки Steam.

Тем не менее, мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений помогло вам. Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, оставьте их ниже. Как всегда, спасибо, что читаете.