Как починить неработающую камеру ноутбука — Lenovo, Hp, Dell

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем ноутбука HP, Dell или Lenovo. Веб-камеру не всегда так легко починить, как отдельную. Вы не можете просто выбросить ее и вставить новую.

Однако попытка починить встроенную веб-камеру ноутбука не должна быть слишком сложной, если только не повреждено оборудование, так что попробуйте сделать это самостоятельно, прежде чем отнести компьютер к мастеру по ремонту.

Почему не работает камера ноутбука

Часто проблемы со встроенной веб-камерой связаны с проблемами конфигурации программного обеспечения. Но это может быть не так, если камера получила физические повреждения.

Если компьютер ударили или на него пролили жидкость, проблема с камерой может быть связана с аппаратным обеспечением. Если дело обстоит именно так и проблемы появились сразу после повреждения, более вероятно, что это аппаратная проблема. 

Неработающая камера — не единственный признак проблемы с веб-камерой. Иногда она может иметь запаздывающий вид или выглядеть так, будто по ней проходят линии. Она может неправильно фокусироваться. Отвлекитесь от приложения, которое вы используете вместе с веб-камерой, и постарайтесь устранить проблему, как только она проявится. 

Как исправить неработающую камеру ноутбука

Если вы не можете активировать встроенную веб-камеру, можно предпринять несколько шагов. Вы всегда можете попробовать несколько вариантов, пока не найдете правильный. Не забудьте сбросить настройки по мере необходимости, когда закончите одну часть поиска неисправностей. 

Прежде чем начать

Прежде чем приступить к устранению неполадок, необходимо проверить несколько вещей.

• Перезагрузите компьютер.
• Перезапустите программу, в которой вы использовали веб-камеру.
• Попробуйте использовать камеру в другом профиле пользователя.
• Попробуйте использовать другую программу, в которой используется камера. Вы всегда можете проверить с помощью онлайн-программы, которая также использует веб-камеру. 
• Обновите программу, в которой вы пытаетесь использовать камеру.
• Обновите Windows. Проблемы с Windows могут вызвать всевозможные проблемы с вашим компьютером, и это один из самых быстрых способов убедиться, что все на вашем компьютере работает правильно. 
• Воспользуйтесь средством устранения неполадок. Просто следуйте шагам, чтобы убедиться, что все, что он может обнаружить, работает правильно. Вы можете получить доступ к различным средствам устранения неполадок из меню «Обновление и безопасность» в «Настройках». 
• Попробуйте нажать FN+F6. Иногда эта комбинация может включать и выключать веб-камеру, но в основном она работает только на ноутбуках MSI. Если это не сработает, нажмите еще раз, чтобы вернуть все в исходное положение. 

Эти действия помогут устранить основные проблемы, которые могут повлиять на работу встроенной веб-камеры. Это может избавить вас от необходимости поиска неисправностей, если один из шагов сработает. 

Ищите кнопку отключения на клавиатуре

Иногда все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку включения/выключения веб-камеры на клавиатуре. На некоторых ноутбуках это, например, клавиша F8. Внимательно проверьте свою клавиатуру и посмотрите, есть ли она у вас. Если веб-камера отключена, это может быть просто следствием нажатия клавиши на клавиатуре ноутбука.

Проверьте, включена ли камера в диспетчере устройств

Встроенную веб-камеру можно отключить в настройках. Это отличный трюк для тех случаев, когда вы не хотите, чтобы камера включалась по какой-либо причине. Однако пока она отключена, вы не сможете использовать ее ни в каких приложениях, а область, где будет появляться изображение, скорее всего, будет черным квадратом.

1. Введите «Диспетчер устройств» в строку поиска Windows и откройте соответствующую программу.
2. Разверните категорию «Устройства формирования изображений» или «Встроенная камера» в зависимости от вашей конфигурации.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на записи камеры.
4. Нажмите Включить устройство.
5. Попробуйте использовать камеру снова.

Если она работает, вам больше ничего не нужно делать. Она должна оставаться включенной до тех пор, пока вы снова не отключите ее. 

Если камера говорит, что она включена, попробуйте нажать Отключить устройство, а затем подождать некоторое время, прежде чем снова выбрать Включить устройство. Возможно, простое переключение с включенного устройства на отключенное и обратно на включенное устранит проблему. 

Проверьте настройки Windows

Windows может отключить веб-камеру, подключенную к компьютеру, нажатием на простой ползунок. Если вы по ошибке переключили ползунок на неправильную опцию, это может мешать правильной работе веб-камеры.

1. Нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть Настройки из меню Пуск.
2. Нажмите Конфиденциальность.
3. Выберите «Камера» в левом боковом меню.
4. Нажмите «Изменить», если там написано «Доступ к камере для этого устройства выключен», и поверните ползунок в положение «Вкл».
5. В меню «Разрешить приложениям доступ к камере» поверните ползунок в положение Вкл.
6. Попробуйте снова воспользоваться камерой.

Эта настройка должна оставаться неизменной до тех пор, пока вы снова не измените ее вручную. 

Проверьте, имеет ли программа доступ к камере

Когда вы проверяете настройки камеры в Windows, вы можете прокрутить вниз еще немного, чтобы увидеть, какие программы имеют доступ к камере. Если ползунок рядом с программой, которую вы используете, выключен, значит, программа не сможет использовать камеру. Просто переместите его в нужное положение, а затем попробуйте использовать камеру снова. 

Проверьте наличие обновлений драйверов

Для работы встроенной веб-камеры требуются специальные драйверы. Если они не установлены, камера может не взаимодействовать с остальными частями устройства. Установка драйверов может быть выполнена с диска, но вы также можете установить их с помощью программного обеспечения производителя.

1. Введите «Диспетчер устройств» в строку поиска Windows и откройте соответствующую программу.
2. Разверните категорию «Устройства визуализации» или «Встроенная камера» в зависимости от вашей конфигурации.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на записи о камере.
4. Нажмите «Обновить драйвер».
5. Выполните действия, чтобы проверить, установлен ли правильный драйвер.

Windows сообщит вам, обновлено ли ваше программное обеспечение, и при необходимости поможет вам найти новое программное обеспечение. Перезагрузите компьютер после завершения процесса и снова используйте встроенную веб-камеру. 

Деинсталляция камеры

Если ваша встроенная веб-камера столкнулась с серьезной неисправностью, удаление и повторная установка могут помочь устранить проблему. После этого Windows автоматически обнаружит и установит ее.

1. Введите «Диспетчер устройств» в строке поиска Windows и откройте соответствующую программу.
2. Разверните категорию «Устройства визуализации» или «Встроенная камера» в зависимости от вашей конфигурации.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на записи о камере.
4. Нажмите «Удалить устройство».
5. Нажмите Uninstall, чтобы подтвердить, что вы хотите завершить процесс.
6. Дождитесь завершения работы Windows и подождите две минуты, чтобы увидеть, обнаружит ли она автоматически камеру и установит ее.
7. Если этого не произошло, нажмите Действие в Диспетчере устройств.
8. Выберите Сканировать изменения оборудования.
9. Дождитесь завершения процесса, и камера должна быть установлена.
10. Попробуйте использовать камеру снова.

Во время этого процесса камера станет полностью недоступной. Однако не должно возникнуть никаких проблем с ее повторным подключением, поскольку она уже была установлена и обнаружена компьютером. 

Если в диспетчере устройств камера не распознается ни в одной из категорий, есть вероятность, что она не подключена к системе или со временем отключилась. Это может свидетельствовать о физической проблеме, которую необходимо устранить. Даже нефункционирующая камера, обнаруженная компьютером, должна быть отображена в диспетчере устройств.

Проверьте настройки антивируса

Некоторые антивирусные программы имеют настройки, которые полностью блокируют камеру. Вы можете быстро отключить их, а затем попробовать использовать камеру с отключенным антивирусом.

Если это сработает, просмотрите настройки антивируса и добавьте исключение для камеры. Вы же не хотите держать антивирусную программу выключенной каждый раз, когда используете видеосвязь. 

Настройки производителя

У некоторых производителей компьютеров есть приложение, которое помогает защитить конфиденциальность пользователя. Например, SCM — это приложение Lenovo, которое, по мнению некоторых людей, отключает камеры.

Найдите такое приложение на своем компьютере и просмотрите настройки, чтобы убедиться, что на вашей веб-камере не включен режим конфиденциальности. 

Настройки BIOS

Некоторые компьютеры имеют настройки BIOS, которые могут отключить камеру, включая встроенную веб-камеру. Прямого способа настройки не существует, поскольку она зависит от производителя BIOS. Проверьте BIOS, чтобы узнать, есть ли в нем опция ограничения доступа к камере, и если есть, то включена ли она. 

Если вы нашли настройку и можете включить доступ к камере, обязательно сохраните настройки перед выходом из BIOS, иначе они не вступят в силу. 

Перезагрузите компьютер

Если камера не работает, нет физических повреждений, и вы думаете, что проблема может быть связана с компьютером, переустановите Windows. Вы можете выполнить чистую установку и переустановить драйверы с нуля.

Однако лучше сначала проверить веб-камеру на наличие повреждений, чтобы избежать резервного копирования и переустановки операционной системы.

Проверьте наличие физических повреждений

Если веб-камера физически повреждена, вам, возможно, придется обратиться в ремонтный центр, чтобы ее починить. Хотя вы можете разобрать компьютер, проверить соединения веб-камеры, отремонтировать или заменить ее, вы можете аннулировать гарантию или повредить другие хрупкие детали. Решите, хотите ли вы рисковать, если все программные исправления не помогли, и вы думаете, что проблема может заключаться в физическом повреждении.

Если вы решили заменить встроенную веб-камеру, убедитесь, что она совместима с вашим устройством. Независимо от того, используете ли вы ноутбук или планшет с Windows, для нее могут потребоваться другие соединения, размеры и программное обеспечение, чем для другого аналогичного устройства. 

Одним из простых способов устранения проблемы, который пробуют некоторые люди, является легкое сжатие ободка вокруг области веб-камеры. Вы не хотите раздавить ее. Вы просто хотите оказать давление, чтобы убедиться, что все свободные соединения затянуты. Это не гарантированное решение, но в некоторых ситуациях оно может сработать. 

Потеря доступа к встроенной камере может быть неприятной, но не забывайте, что временная USB-камера может стать хорошим средством до тех пор, пока она снова не заработает. Независимо от того, в чем проблема — в программном обеспечении, соединениях или поврежденном оборудовании, вам не придется полностью обходиться без камеры, если у вас есть доступ к внешней. 

Веб-камера USB не работает

Если у вас возникли проблемы с внешней веб-камерой, попробуйте выполнить несколько действий, чтобы выяснить, в чем проблема — в самой камере или в настройках вашего компьютера.

Отключите и снова подключите камеру

Отсоедините USB-камеру от компьютера и перезагрузите машину. После этого подключите ее обратно. Попробуйте проверить, поможет ли простое подключение камеры еще раз.

Проверка и устранение неполадок

Проверьте работу USB-камеры на другом компьютере. Если есть проблема с кабелем или что-то подобное, она не сможет подключиться ни к одному устройству. Это даст вам понять, что с USB-камерой возникла какая-то физическая проблема и что ее нужно отремонтировать или заменить.

Сканирование на предмет аппаратных изменений

Иногда компьютер просто не распознает, что к нему подключено новое устройство. Попробуйте просканировать аппаратные изменения, чтобы узнать, поможет ли это обнаружить веб-камеру USB.

• Откройте Диспетчер устройств.
• Щелкните правой кнопкой мыши на имени вашего компьютера в верхней части списка.
• Выберите «Сканировать аппаратные изменения» и, следуя подсказкам, установите все драйверы устройств, найденные Windows.
  

Если вы еще не установили драйверы и Windows не находит их, попробуйте загрузить их с сайта производителя и установить на свой компьютер. 

Удалите веб-камеру USB

Если веб-камера появилась, но по-прежнему не работает, попробуйте удалить ее, чтобы проверить, сможет ли Windows выполнить свежую и функциональную установку.

• Откройте Диспетчер устройств.
• Разверните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины.
• Щелкните правой кнопкой мыши на веб-камере в этом списке.
• Нажмите «Удалить устройство».
  
• Нажмите «Удалить», а затем следуйте подсказкам для завершения.

После завершения процесса Windows должна обнаружить и снова установить камеру.

Часто задаваемые вопросы

Почему я не могу получить доступ к любым элементам управления камерой?

Если вы не можете получить доступ к элементам управления камерой, проблема, скорее всего, связана с правами доступа. Узнайте у администратора, отвечающего за ваш компьютер, не хватает ли вам прав доступа. Если вы являетесь администратором, попробуйте запустить приложение, управляющее камерой, с правами администратора.

Индикатор камеры включается, но сигнала нет?

Убедитесь, что камера включена, а драйверы обновлены. Похоже, ноутбук получает сообщение о том, что камера должна быть включена, но сама камера не работает. Отключите любые программы, предназначенные для блокировки камеры, например, экраны конфиденциальности.

Камера не работает в определенных приложениях?

Убедитесь, что эти приложения имеют разрешение на работу с камерой в настройках Windows. Как описано выше, возможно, вам придется передвинуть ползунки, чтобы предоставить им право использовать веб-камеру.

Моя камера застряла

Убедитесь, что камере ничто физически не мешает, например, грязь или мусор. Если у нее есть маленькое окошко, которое можно открывать и закрывать, убедитесь, что оно полностью задвинуто. Если что-то внутри камеры вышло из строя, возможно, потребуется ремонт или замена. 

Приложение камеры не открывается?

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова. Если все равно не работает, найдите приложение «Камера» в Магазине Windows и обновите его. Если обновлений нет, выполните проверку System File Checker, чтобы убедиться, что у вас нет проблем с диском.