Как починить Discord, застрявший на пустом экране (черном, сером, белом)

Discord показывает пустой экран при запуске?  Или он просто стал пустым из ниоткуда?

Обычно приложение Discord показывает пустой экран в трех из следующих цветов. Предполагается, что каждый из них имеет свое значение,

• Discord — серый: Ваше приложение Discord застряло в процессе входа в систему.
• Discord черный: Discord испытывает ошибку потоковой передачи.
• Discord белый: Ваш браузер использует устаревшую версию node.js.

Официально, однако, мы ничего не слышали от Discord о причинах этой проблемы.

К счастью, мы можем решить эту неприятную проблему с помощью небольших настроек в Windows & Mac, приведенных ниже.

Почему мой Discord просто переходит на пустой экран?

Помимо вышеперечисленных причин, есть еще несколько проблем, которые могут вызывать пустой экран. Поскольку причина может быть разной у разных пользователей, мы не можем назвать точную причину.

Как исправить пустой экран Discord при запуске?

Прежде чем переходить к каким-либо исправлениям, мы рекомендуем проверить статус Discord со стороны разработчика. Разработчики информируют своих пользователей о наличии проблем через страницу статуса.

Если со статусом все в порядке, переходите к нижеприведенным исправлениям.

Удалите все процессы Discord из диспетчера задач

Попробуйте очистить все процессы из диспетчера задач в windows или принудительно выйти из приложения на Mac. Наша цель — перезапустить приложение заново из его предыдущих запущенных процессов.

В Windows

1. Для пользователей Windows нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. В разделе Фоновые процессы найдите все задачи, связанные с Discord.
3. Щелкните на них правой кнопкой мыши и нажмите завершить задачу.
   

На Mac

1. Для пользователей Mac нет диспетчера задач, но мы можем принудительно выйти из приложения. Нажмите Command+Option+ESC.
2. В нижней части экрана появится всплывающее окно, в котором будут показаны запущенные приложения. Выберите Discord и нажмите на Force Quit.
   

Удаление данных приложения Discord

Папки данных приложений включают в себя настройки, файлы и папки, которые являются уникальными для приложения на компьютере. Нам нужно удалить его предыдущие настройки, чтобы заставить Discord обновиться.

В Windows

1. Для пользователей Windows нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите %appdata% в поле Run и нажмите Enter. Эта команда приведет вас в папку, где в windows хранятся настройки, файлы и папки, уникальные для отдельных приложений.
3. Найдите папку с именем «Discord» и удалите файл.
   

На Mac

1. Мы рекомендуем нажать Command+r, чтобы обновить приложение перед удалением данных приложения на Mac. Если проблема не исчезла, выполните следующие действия.
2. Нажмите на меню Finder и выберите опцию Go в верхней части экрана.
3. Откроется всплывающее окно; выберите перейти в папку.
4. Введите ~/Library/Application Support в адресное поле сверху и нажмите ввод.
5. Найдите папку Discord, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите переместить в корзину.
6. Снова нажмите кнопку Go, а затем Go to Folder.
7. Введите /Library/Application Support if found в адресное поле и нажмите ввод.
   
8. Найдите папку discord, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите Переместить в корзину.
9. После этого снова запустите discord.

Обновление операционной системы

Обновление операционной системы проверяет последние версии всех необходимых драйверов/приложений ПК, от которых зависит Discord. Обновление ОС до последней версии должно быть приоритетным для нормальной работы всех приложений, включая Discord.

В Windows

1. Зайдите в настройки Windows, нажав Win+I.
2. Для windows 11 проверьте нижнюю часть левой панели, выберите Windows Update. Для windows 10 выберите Обновление & безопасность. и нажмите на Обновление Windows на левой панели.
3. Вы увидите опцию Проверить наличие обновлений в верхней правой части. Обновите windows и установите новые обновления, если они доступны.
   

На Mac

1. Нажмите на меню значка Apple в левом углу экрана и выберите System Preferences (Системные настройки).
2. Нажмите на Обновление ПО и выберите Обновить сейчас или Обновить сейчас.

Обновить графический драйвер

Discord в значительной степени зависит от графики на компьютере. Устаревший графический драйвер может привести к тому, что приложение вообще не запустится или возникнут проблемы с последующей потоковой передачей. Убедитесь, что последняя версия графической карты позволяет Discord плавно использовать GPU.

В Windows

1. Нажмите клавишу Windows и найдите/выберите Диспетчер устройств.
2. В разделе «Адаптер дисплея» вы найдете список графических драйверов. Щелкните каждый из них правой кнопкой мыши и выберите «Обновить».

На Mac

Обновление ОС, описанное выше, подойдет для Macbook, так как драйвер проверяется во время этого процесса. У него нет диспетчера устройств, как у windows, для индивидуального обновления драйверов.

Попробуйте запустить Discord от имени администратора

Предоставление административных привилегий позволяет приложениям получать доступ к ограниченным частям окна. Это открывает окна для потенциального вреда, но также необходимо для корректной работы некоторых приложений.

В Windows

1. Убедитесь, что вы завершили все процессы Discord через диспетчер задач из описанных выше шагов.

2. После завершения процессов щелкните правой кнопкой мыши на Discord и выберите свойства.

3. В разделе совместимость отметьте опцию Запуск этой программы от имени администратора.

4. В качестве альтернативы щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите Запуск от имени администратора.

Отключите любую VPN

VPN — это приложение-посредник между устройствами пользователей и Интернетом. Многие из нас используют их для сохранения анонимности как в windows, так и в Mac. Многие приложения и веб-страницы работают со сбоями при использовании VPN.

Это редко, но все же случается в некоторых случаях. Мы рекомендуем отключить их, если вы столкнулись с проблемой пустого экрана.

Используйте средство устранения неполадок в приложениях Windows

Discord теперь является частью приложений Microsoft Store, поэтому средство устранения неполадок для Windows работает и для этого приложения. Средство устранения неполадок автоматически проанализирует приложение и при необходимости выполнит ремонт.

В Windows

1. Нажмите Win+ I, чтобы открыть настройки windows.
2. На левой панели выберите система и выберите опцию устранение неполадок, которая появится в правом списке.
3. Выберите другие средства устранения неполадок
4. Прокрутите вниз и найдите приложение «Магазин Windows». Сбоку от этой опции нажмите на Запустить. Следуйте инструкциям, которые выдает средство устранения неполадок.
   

Попробуйте запустить приложение в более старом режиме совместимости

Это решение является надуманным, но оно помогло многим пользователям. Попробуйте запустить приложение в режиме совместимости с предыдущей версией ОС. 

В Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите свойства.
2. В разделе совместимость найдите Запустить эту программу в режиме совместимости и выберите предыдущую версию ОС.
   

Удаление и повторная установка Discord 

Если ни один из шагов не помог, мы рекомендуем удалить приложение и установить его заново.

В Windows

1. Нажмите клавишу Windows, найдите/выберите пункт Добавить или удалить программы.
2. В списке будет много приложений, найдите Discord и нажмите на кнопку с тремя точками сбоку для windows 11. Для пользователей Windows 10 нажмите на приложение в списке.
3. Выберите удалить.
4. После удаления приложения перейдите на сайт Discord.com и загрузите приложение.

На Mac

1. Перейдите в Finder, нажав command +N на рабочем столе. Откроется всплывающее окно.
2. На левой панели выберите приложение и найдите Discord.
3. Нажмите Command +Click на приложении и выберите переместить в корзину.
   
4. Когда приложение будет удалено, перейдите на сайт Discord.com и загрузите приложение.

Часто задаваемые вопросы

Как исправить ситуацию, если мой Discord стал пустым на мобильных телефонах?

С мобильными телефонами мы можем сделать лишь ограниченное количество вещей. Если вы столкнулись с проблемой пустого экрана при запуске, воспользуйтесь приведенными ниже способами:

1. Перезагрузите устройство
2. Обновите приложение до последней версии
3. Очистите весь кэш приложений
4. Деинсталлируйте/переустановите приложение
5. Проверьте, достаточно ли у вас памяти.

Как исправить проблему пустого экрана Discord в браузерах?

Прежде чем перейти к устранению проблемы, попробуйте войти в систему с разных браузеров. Например, если проблема возникает в хроме, попробуйте использовать браузеры, не основанные на хроме, например Firefox. Если проблема возникает только в этом браузере, мы рекомендуем удалить и заново установить браузер.

Если проблема сохраняется, выполните следующие действия:

Удалите блокировщики рекламы 

 Иногда блокировщики рекламы, установленные в браузерах, вызывают сбои в работе страниц. Если вы столкнулись с проблемой пустого экрана при входе в систему через браузер, мы рекомендуем отключить его и проверить, сохранится ли проблема. Мы можем удалить эти блокировщики из разделов расширений вашего браузера.

Отключите все установленные VPN или прокси-серверы

Это не так часто встречается, но иногда VPN или прокси-серверы вызывают проблемы с загрузкой страниц, поскольку они меняют местоположение нашего интернет-серфинга. Мы рекомендуем отключить VPN, если вы столкнулись с проблемой пустого экрана в Discord.

Отключите аппаратное ускорение 

Функция аппаратного ускорения есть в каждом браузере. Эта функция является преимуществом для компьютеров с достаточно высокими техническими характеристиками, но для компьютеров, не обладающих хорошими техническими характеристиками, она может вызвать ошибки.

Вы можете найти эту функцию в настройках большинства браузеров на базе хрома. Отключите эту опцию.

Аппаратное ускорение обычно находится в разделе производительности для тех, кто использует браузеры с открытым исходным кодом, такие как Firefox. Мы получим опцию отключения аппаратного ускорения после того, как снимем флажок Использовать рекомендуемые настройки в этом разделе.

Заключение

 Вышеописанные решения должны устранить проблемы с discord. Если ни одно из этих решений не помогло, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки discord, чтобы предупредить их о проблеме. Вы можете отправить запрос с их сайта через раздел помощи и поддержки.