Как исправить «Возникла проблема при перезагрузке компьютера»

Сброс настроек компьютера — это приемлемый вариант, когда вы столкнулись с проблемой в Windows и не можете решить ее другими способами. Но что если вы столкнулись с проблемой во время самого процесса перезагрузки?

Подобные проблемы в основном связаны с системными файлами. Поскольку эти файлы играют решающую роль в перезагрузке Windows, весь процесс может пойти не так, если они отсутствуют или повреждены.

В этой статье мы рассмотрим несколько решений для устранения проблемы.

Устранение проблемы «Возникла проблема при перезагрузке компьютера»

Прежде чем переходить непосредственно к нижеприведенным способам устранения проблемы, вы можете начать с предварительного исправления, например, перезагрузить систему. После перезагрузки попробуйте перезагрузить ПК еще раз. 

Даже если это не сработает, вы можете попробовать несколько других способов устранения неполадок, упомянутых в этой статье. Более того, вы можете пройтись по каждому из них и проверить, была ли решена ваша проблема.

Кроме того, поскольку сброс ПК может стереть все ваши данные, мы настоятельно рекомендуем вам создать резервную копию важных данных и сохранить их на внешнем жестком диске или в облачном хранилище.

Выполните сканирование SFC и DISM

Поскольку повреждение системных файлов может повлиять на процесс сброса, вы можете использовать System File Checker (SFC) и Deployment Image Servicing and Management (DISM) для сканирования и замены поврежденных файлов. 

Чтобы выполнить сканирование SFC и DISM, выполните следующие действия,

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить», и введите cmd.
2. Теперь нажмите одновременно клавиши Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть cmd от имени администратора.
3. Введите следующие команды по очереди и нажмите Enter после каждой из них.
   • sfc /scannow
     
   • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
     
4. Перезагрузите систему и попробуйте сбросить настройки снова.

Использование REAgentC.exe

REAgentC.exe — это инструмент windows, который помогает настроить загрузочный образ среды восстановления Windows (Windows RE) и образ восстановления с кнопочным сбросом. Вот как вы можете использовать его для решения вашей проблемы.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», и введите cmd.
2. Теперь нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть cmd от имени администратора.
3. Введите следующие команды в последовательном порядке и нажмите Enter после каждой из них.
   • reagentc /disable
   • reagentc /enable
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли ваша проблема.

Переименуйте ветки системы и реестра

Проблема перезагрузки может возникнуть, если повреждены или испорчены ветки реестра системы или программного обеспечения. Поэтому их необходимо восстановить. Это можно сделать, выполнив следующие действия.

1. Удерживая клавишу Shift, нажмите на кнопку Перезагрузка, чтобы попасть в среду восстановления Windows. (Windows RE)
2. Перейдите к пункту Устранение неполадок > Дополнительные параметры.
3. Теперь выберите опцию Командная строка.
   
4. Введите свои учетные данные windows, если потребуется.
5. Введите следующие команды в последовательном порядке и нажмите Enter после каждой из них.
   • cd %windir%system32config
   • ren system system.001
   • ren software software.001
     
6. Теперь перейдите в раздел Устранение неполадок.
7. Выберите опцию Reset this PC.
   

Использование функции восстановления системы

Восстановление системы — это утилита Windows, которая помогает вернуть систему к более раннему времени. По сути, она создает резервную копию или снимок системы с определенного момента. Однако для того, чтобы этот метод сработал как надо, необходимо создать точку восстановления системы до того, как произошла ошибка сброса.

1. Нажмите клавишу Windows + R и введите команду SystemPropertiesProtection.
2. Нажмите на кнопку Восстановление системы.
3. Выберите точку восстановления, которую вы создали, когда ваша система работала исправно, и нажмите кнопку Далее.
   
4. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь окончания процесса восстановления системы.
5. Проверьте, можете ли вы теперь успешно перезагрузить ПК.

Использование восстановления запуска

Startup Repair — это инструмент восстановления Windows, который выполняет диагностику, чтобы определить причину сложных проблем с запуском. Кроме того, он ищет отсутствующие или поврежденные системные файлы и автоматически исправляет их. Чтобы выполнить восстановление запуска, выполните следующие действия,

1. Нажмите на кнопку Перезагрузка, одновременно удерживая клавишу Shift.
2. После входа в среду восстановления Windows (Windows RE) перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры.
3. В разделе Дополнительные параметры нажмите на опцию Восстановление запуска.
4. После того как Startup Repair закончит диагностику и устранит проблемы, перезагрузите систему.
5. Проверьте, можете ли вы теперь успешно перезагрузить систему.

Переустановите Windows

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, вы можете установить свежую копию Windows, чтобы решить проблему. Чтобы переустановить Windows,

1. Перейдите на официальную страницу Microsoft.
2. Нажмите на кнопку Загрузить инструмент сейчас, чтобы загрузить установочный носитель Windows.
   
3. Следуйте инструкциям на экране и выбирайте варианты в соответствии с вашими предпочтениями.
4. Выберите опцию Create installation media (USB flash drive, DVD or ISO file) for another PC, чтобы загрузить ISO-файл.
   
5. Подключите к системе USB-накопитель со свободным пространством не менее 8 ГБ.
6. В подсказке Choose what media to use выберите опцию USB flash drive.
   
7. Перезагрузите систему и загрузитесь с USB.
8. Следуйте инструкциям на экране и установите Windows. 
9. Выберите опцию Custom: Установить только Windows, чтобы перезагрузить компьютер.