Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Код ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ довольно часто встречается у пользователей Google Chrome. Он связан с DNS и ограничивает доступ к определенным веб-сайтам.

В некоторых случаях пользователи не могут зайти ни на один сайт, потому что этот код ошибки полностью блокирует их подключение к Интернету. 

Код ошибки ‘ ERR_NAME_NOT_RESOLVED ‘ может быть вызван целым рядом причин. От неработающих веб-сайтов до сторонних настроек cookie, ограничивающих доступ, эта ошибка может появляться довольно часто.

К счастью, устранить эту ошибку разрешения DNS очень просто и не займет много вашего времени.

Причины возникновения ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’

Обычно она возникает, когда что-то не так с настройками TCP. Часто эта ошибка появляется после использования VPN. Аналогично, сброс настроек модема/роутера также может привести к этой ошибке.

Ниже перечислены наиболее распространенные причины ошибок ‘ ERR_NAME_NOT_RESOLVED’. 

Неправильное сетевое подключение

Компьютеры не понимают названия веб-сайтов, к которым мы обращаемся. Вместо этого за каждым именем стоит IP-адрес, комбинация определенных цифр, которая хранится в Интернете, на DNS-серверах, в вашей системе, а впоследствии и в кэше браузера.

Если сайт, на который вы пытаетесь попасть, размещен в частной сети, доступ к нему через Интернет невозможен. Убедитесь, что вы подключены к нужной сети, чтобы получить доступ к нужной веб-странице.

Веб-сайт не работает

Если сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, находится на техническом обслуживании или не работает в данный момент, chrome покажет эту ошибку. В этом случае ошибка будет устранена сама по себе, когда веб-сайт заработает.

Неправильные настройки Интернета

Если вы не можете зайти ни на один сайт в Интернете, проблема может заключаться в настройках вашего интернет-соединения. Случайный сброс настроек подключения к Интернету на настройки по умолчанию может вызвать проблему. Если это так, продолжайте читать, у нас есть несколько решений для вас.

Сломанный маршрутизатор/кабели

Неисправный интернет-маршрутизатор/модем может перестать работать и вызвать код ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’. Даже если индикатор интернета мигает, внутреннее соединение может быть прервано, что приведет к полному прекращению работы интернета.

Настройки фильтрации антивируса

Большинство антивирусов поставляются с веб-защитой. В настройках фильтрации некоторые сайты, считающиеся подозрительными, могут быть отфильтрованы и запрещены для доступа к ним. И когда пользователь пытается зайти на такой сайт, возникает эта ошибка.

Кэш DNS

Поврежденный или устаревший кэш DNS также может привести к появлению кода ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’. Когда пользователь заходит на сайт, его адрес сохраняется в кэше DNS, и если данные кэша устарели, то ошибка вполне ожидаема. Однако очистка кэша DNS, скорее всего, решит эту проблему.

Данные браузера

Подобно кэшу DNS, многие браузеры поддерживают библиотеку кэша, чтобы обеспечить пользователям высокую скорость работы. Однако если кэшированная версия сайта хранится в библиотеке кэша, ошибка также ожидаема. К счастью, очистка данных браузера может быть простым решением.

Как исправить код ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’

Исправление этой ошибки в Chrome не является сложной задачей. Ниже мы приводим несколько простых способов исправления. Обязательно попробуйте все эти шаги по устранению неполадок, чтобы проблема исчезла. Если ничего не помогает, мы рекомендуем обратиться к поставщикам интернет-услуг. 

Устранение неполадок с подключением к Интернету

Устранение неполадок с подключенным интернетом в большинстве случаев может устранить ошибку. Использование собственного средства устранения неполадок Window позволяет глубоко заглянуть в реестры и устранить все основные проблемы. Выполните следующие несколько шагов, чтобы устранить неполадки в сетевых подключениях:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Internet/WiFi на панели задач.
2. Нажмите на «Устранение неполадок».

Появится окно диагностики сети Windows, и начнется процесс устранения неполадок. Если это не поможет решить проблему, продолжайте читать дальше.

Очистка истории браузера

Когда кэш становится слишком большим по размеру, поиск данных становится еще более трудоемким, чем их получение с удаленных серверов. Кроме того, иногда, когда веб-сайт обновляет свои конфигурации, например, IP-адрес, наш браузер не может преобразовать имя в соответствующий IP-адрес, что приводит к появлению сообщения об ошибке.

К счастью, очистка истории браузера вместе с cookies решит эту проблему. В Google Chrome пользователи могут очистить историю браузера, выполнив следующие действия:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу Google Chrome.
2. В меню нажмите на пункт История. Также вы можете нажать CTRL + H, чтобы открыть Историю браузера.
3. Нажмите на «Очистить данные просмотра» и выберите весь период времени.

Конфигурация DNS

Ручное изменение DNS через протокол управления передачей (TCP) может устранить ошибку. TCP отвечает за соединение пользователей с Интернетом. Однако если настройки не работают так, как должны были, ручная вставка IP-адресов в настройки DNS, безусловно, может решить проблему. Чтобы вручную изменить конфигурацию TCP, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Панель управления
2. Нажмите на «Сеть и Интернет», а затем нажмите на «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Нажмите на «Изменить настройки адаптера», после чего появятся сетевые подключения.
4. Выберите активное интернет-соединение и щелкните на нем правой кнопкой мыши. 
5. В выпадающем меню нажмите «Свойства».
6. Найдите и выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP IPv4) и нажмите на «Свойства».
   
7. Установите флажок в поле «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите следующие IP-адреса:
   • Предпочтительный DNS-сервер — 1.1.1.1 ИЛИ 8.8.8.8
   • Альтернативный DNS-сервер — 1.0.0.1 ИЛИ 8.8.4.4.

После изменения адреса DNS нам нужно сбросить Winsock и прошить DNS.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и найдите CMD.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на CMD и «Запустить от имени администратора».
3. Выполните эту команду: «netsh int ip reset c:resetlog.txt» и нажмите «Enter».
4. После завершения операции выполните эту команду: «netsh winsock reset» и нажмите Enter.
5. После завершения операции выполните следующую команду: «ipconfig /flushdns» и нажмите Enter.
   
6. После этого выполните эту команду для обновления DNS: «ipconfig /renew».
7. И наконец, выполните эту команду: «ipconfig /registerdns».

Перезапустите маршрутизатор/DSL-модем

Если вы не можете получить доступ к какому-либо сайту в Интернете с кодом ошибки ‘ ERR_NAME_NOT_RESOLVED’, вполне вероятно, что Интернет не работает. Однако в большинстве случаев перезапуск интернет-маршрутизатора/модема устраняет проблему. 

Перед перезапуском модема посмотрите на индикатор интернета на модеме, если он мигает, это означает, что на внутреннем сервере все в порядке. И перезапуск маршрутизатора, скорее всего, устранит проблему. Однако если индикатор не отображается даже после перезапуска маршрутизатора, проблема может быть на задней стороне. Виной тому могут быть пережатые линии подключения или даже неисправный маршрутизатор.

Отключите антивирус и брандмауэр

Иногда антивирусное программное обеспечение нарушает доступность сети. Код ошибки часто появляется, когда антивирусы накладывают ограничения на сетевое соединение. 

Попробуйте отключить антивирус вместе с брандмауэром Windows. Выполните следующие действия, чтобы отключить брандмауэр Windows:

1. Нажмите «Пуск», найдите «Брандмауэр Windows» и нажмите на него.
2. На странице «Брандмауэр Windows» найдите и нажмите на «Включить или выключить брандмауэр Windows».
   
3. Выключите брандмауэр Windows из меню, а затем попробуйте зайти на сайт, который показывает эту ошибку.

Использование VPN

Конфигурация интернет-провайдера иногда ограничивает доступ пользователей к некоторым веб-сайтам. В этом случае использование VPN поможет решить проблему. Если страницы стали доступны после использования VPN, обратитесь к провайдеру за дополнительной информацией и помощью.

Часто задаваемые вопросы

Проблема ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ все еще не устранена.

Если после выполнения всех шагов по устранению неполадок ошибка не исчезает, возможно, это связано с тем, что сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, не работает. Возможно, сайт находится на техническом обслуживании и будет восстановлен через несколько часов. Не заходя слишком далеко, лучше подождать несколько часов.

‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’ не позволяет мне получить доступ к Интернету, что мне делать?

Если вы пытаетесь зайти на любой сайт в интернете, даже на поисковую систему, например Google, а ваш браузер выдает код ошибки ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’, возможно, ваше интернет-соединение неисправно.

Прежде чем делать какие-либо выводы, попробуйте зайти на сайты с другого устройства, и если вы не можете зайти ни на один сайт, это означает, что интернет не работает, и вам необходимо связаться с вашим провайдером.

Но если вы можете получить доступ к интернету на всех ваших устройствах, кроме того, которое показывает ошибку ‘ERR_NAME_NOT_RESOLVED’, мы рекомендуем попробовать шаги по устранению неполадок «DNS Configuration», упомянутые выше.