Как исправить ошибку «Драйвер принтера недоступен

Если вместо распечатанной бумаги появляется сообщение «Printer driver is unavailable», это, скорее всего, означает, что ваша система не смогла обнаружить драйвер принтера.

Возможно, существуют проблемы с драйвером, из-за которых он не обнаруживается, даже если он присутствует в вашей системе. Запуск программы устранения неполадок принтера или переустановка его драйвера в большинстве случаев должны решить проблему.

Тем не менее, в этой статье мы приводим некоторые решения, которые можно использовать и для устранения других проблем, связанных с принтером.

Причины недоступности драйвера принтера

Устранение ошибки «Драйвер принтера недоступен

Существует несколько возможных решений, когда ваш принтер не может печатать.

Однако для данной конкретной ошибки, в зависимости от того, установлен ли в вашей системе драйвер или нет, пожалуйста, просмотрите возможные решения и примените те, которые подходят для вашего случая.

Прежде чем начать

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, прежде чем приступать к реальным методам. Эти шаги могут действительно решить проблему. Если нет, то они, по крайней мере, помогут выявить причину ошибки в вашей системе.

Пожалуйста, выполните их по отдельности и проверьте, попытавшись что-нибудь напечатать:

• Отключите и подключите принтер.
• Перезагрузите принтер и компьютер.
• Подключите принтер к другому порту USB.
• Подключите принтер к другому ПК.

Установите драйвер принтера

Если у вас принтер с функцией plug-and-play, простое подключение его к компьютеру должно запустить мастер установки. Если нет, то, скорее всего, в настройках установки устройства включено какое-то ограничение.

После подключения принтера, если на компьютере загрузится мастер установки, следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Если нет, возможно, вам придется добавить принтер в Настройки устройств. Для этого выполните следующие действия:

1. Подключите принтер к компьютеру.
2. Нажмите Win + I, чтобы запустить приложение «Настройки».
3. Нажмите на Устройства или Bluetooth & устройства и перейдите к Принтеры & сканеры.
4. Нажмите Добавить принтер или сканер или Добавить устройство.
   
5. Подождите, пока система обнаружит устройство.
6. Если у вас старый принтер, система может не обнаружить его. В таких случаях,
   • Установите флажок Нужный принтер отсутствует в списке и нажмите Далее. 
     
   • Затем выберите Мой принтер немного старше. Помогите мне найти его.
     

Аналогично, если вы используете сетевой принтер,

• установите флажок Добавить локальный или сетевой принтер с ручными настройками и выберите Далее.
• Здесь установите флажок Создать новый порт.
• Установите для параметра Тип порта значение Стандартный порт TCP/IP и нажмите Далее.
  
• Введите IP-адреса принтеров и нажмите Далее.
• Выберите производителя и модель принтера. Затем нажмите кнопку Далее.
• Дождитесь завершения процесса и следуйте инструкциям на экране, если вашей системе удастся обнаружить принтер.

Если описанный выше способ не сработал, вам, вероятно, придется загрузить программу установки драйвера с официального сайта вручную. Укажите фирму-производителя и версию вашего принтера и найдите его официальный драйвер.

Затем, запустив программу установки и следуя приведенным инструкциям, установите драйвер на свой компьютер.

Запустите средство устранения неполадок принтера

Встроенная программа устранения неполадок принтера может помочь решить эту проблему. Поскольку этот метод относительно более доступен, попробуйте его, прежде чем переходить к более сложным методам. Вот как можно запустить средство устранения неполадок принтера:

1. Запустите «Настройки» и нажмите «Обновление и безопасность».
2. Перейдите в раздел Устранение неполадок.
3. Здесь выберите Принтер или Дополнительные средства устранения неисправностей > Принтер.
   
4. Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.

Обновление драйвера принтера

Эта ошибка может возникнуть даже при наличии драйвера принтера в системе. Скорее всего, это связано с устаревшим или поврежденным драйвером. Поэтому первое возможное решение — обновить драйвер. Для этого выполните следующие инструкции:

1. Откройте команду «Выполнить» (Win + R) и введите devmgmt.msc. Это перенаправит вас в Диспетчер устройств.
2. Разверните Принтеры и щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве.
3. Выберите Обновить устройство.
   
4. Нажмите Поиск драйверов автоматически.

Подождите, пока драйвер обновится, и перезагрузите компьютер. Затем проверьте, решилась ли проблема.

Переустановите драйвер принтера

Если ваш принтер полностью обновлен, возможно, лучше переустановить драйвер. Ниже приведены шаги для этого процесса:

1. Запустите Диспетчер устройств и разверните его до вашего принтера.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве принтера и выберите Деинсталлировать устройство. Затем нажмите кнопку Удалить.

Вы также можете удалить его из Панели управления > Программы > Программы и функции.

После удаления драйвера установите его снова, используя первый способ. Windows также может установить драйвер автоматически после перезагрузки, если принтер подключен. Однако рекомендуется установить его вручную.

Изменение параметров установки устройства

Ваша система не будет автоматически устанавливать драйвер plug-and-play may, если вы отключили автоматическую установку драйверов устройств в настройках. Ваш компьютер также не будет автоматически устанавливать драйвер после его удаления, если эта настройка выключена. 

Поэтому, пожалуйста, проверьте эту настройку и включите ее, если это необходимо. Для этого выполните следующие действия:

1. Войдите на сайт systempropertieshardware в диалоговом окне «Выполнить». В результате вы перейдете на вкладку Оборудование в Свойствах системы.
2. Нажмите на Параметры установки устройств.
3. Здесь установите флажок Да и нажмите Сохранить изменения.
   
4. Выберите Применить и Ок, чтобы применить изменения.

Попробуйте снова подключить принтер и проверьте, удастся ли установить его драйвер.

Запустите программу проверки системных файлов

При возникновении системной ошибки всегда полезно запустить программу проверки системных файлов. Она сканирует и восстанавливает все поврежденные системные файлы. В некоторых случаях она может исправить ошибку «Драйвер принтера недоступен».

Даже если это не удастся, вашей системе не будет нанесен вред. Однако иногда повреждение системных файлов может потребовать восстановления системы.

Чтобы запустить эту утилиту, выполните следующие действия:

1. Наберите в строке поиска Command Prompt, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Run as administrator.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter для ее выполнения:
   sfc /scannow
   

Перезагрузите компьютер и попробуйте установить драйвер принтера, если он отсутствует в системе. Затем проверьте, по-прежнему ли вы получаете эту ошибку при использовании принтера. Также попробуйте запустить эту команду в безопасном режиме, если она застревает.

Проверка на вирусы и угрозы

Вредоносные программы и вирусы также могут заразить вашу систему и вызвать подобные ошибки. Для предотвращения подобных проблем лучше всего включить защиту в режиме реального времени и облачные службы защиты. 

При возникновении таких ошибок выполните полное сканирование. Вот как это можно сделать с помощью функции «Защита от вирусов и угроз» в Windows:

1. Щелкните значок «Безопасность Windows» (Shield) на панели уведомлений.
2. Нажмите на пункт Защита от вирусов и угроз.
   
3. В разделе Текущие угрозы выберите Параметры сканирования.
4. Установите флажок Полное сканирование и нажмите Сканировать сейчас.
   
5. Дождитесь завершения сканирования. Затем проверьте, можете ли вы использовать принтер без ошибки.

Обновление операционной системы Windows

Если предыдущие методы не помогли решить проблему, можно попробовать обновить систему. Полное обновление системы позволит избежать многих системных ошибок и ошибок драйверов. Мы также рекомендуем включить автоматическую проверку обновлений и устанавливать их, как только они станут доступны.

Вот способ обновления операционной системы вручную:

1. Перейдите в Настройки и нажмите на Обновление и безопасность.
2. Выберите Установить сейчас, если обновление доступно. Если нет, выберите Проверить наличие обновлений.
   
3. Также не забудьте найти обновления Feature, Security или Quality и установите их, нажав Download and install.

Перезагрузите компьютер после установки обновлений и попробуйте использовать принтер снова.

Обновите BIOS

Устаревшая или с ошибками BIOS может вызывать множество системных ошибок, включая неправильную работу драйверов устройств. Если вы получаете эту ошибку даже после того, как испробовали все способы, возможно, вам стоит подумать об обновлении BIOS.

Однако проблемы с BIOS, скорее всего, вызовут еще больше системных ошибок. Перед применением этого метода вы можете узнать больше об обновлении BIOS.

Процесс обновления BIOS выглядит следующим образом:

1. Зайдите на сайт производителя и скачайте последнюю версию прошивки.
2. Распакуйте ее на пустой USB-накопитель.
3. Перезагрузите компьютер, подключив USB, и войдите в настройки BIOS / UEFI.

Точный способ обновления BIOS/UEFI различается для разных устройств. Скорее всего, вы найдете этот способ, ориентируясь по меню. Если нет, обратитесь в авторизованную службу поддержки материнской платы.

Очистить спулер принтера

Ваш принтер может перестать печатать, если в очереди на печать находится много заданий. Чтобы решить эту проблему, можно очистить спулер печати. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте открытую командную строку и введите следующую команду:
   net stop spooler
2. Затем перейдите в C:WINDOWSSystem32spoolPRINTERS и очистите все содержимое.
3. Вернитесь в Командную строку и введите:
   net start spooler