Как исправить неработающий Netflix (мобильный, компьютер, Smart TV)

Бывали ли вы в ситуации, когда вы решили посмотреть любимый сериал, а Netflix перестал отвечать на запросы на середине пути? Эта проблема может возникнуть из-за плохого интернет-соединения или устаревших приложений и системного программного обеспечения. 

Если вы столкнулись с такой же проблемой, вы обратились по адресу. Мы расскажем вам о причинах и некоторых эффективных методах устранения неполадок, которые помогут исправить ошибку Netflix. 

Как устранить неполадки в работе Netflix?

Теперь, когда мы выяснили причины сбоя Netflix, вот несколько быстрых и простых способов решения этой проблемы. Следующие способы устранения неполадок применимы для всех устройств, включая мобильные устройства, ноутбуки, телевизоры и устройства, совместимые с Netflix. 

Перезагрузите устройство 

Хотя это может показаться простым процессом, перезагрузка устройства перезагружает и обновляет функции приложений. Это также очищает все временные файлы. Этот метод часто устраняет неполадки в приложении и на вашем устройстве. 

Поэтому, если вы используете мобильный телефон, ПК, смарт-телевизор или другое устройство, обязательно сделайте быструю перезагрузку, прежде чем приступать к другим исправлениям. 

Проверьте подключение к Интернету 

Проблемы с Netflix могут возникнуть, если интернет имеет низкую пропускную способность. Для загрузки HD-фильмов на Netflix требуется минимальная скорость соединения в пять мегабит в секунду. Если у вас плохое соединение, вы можете применить следующие быстрые способы решения проблемы. 

1. Обновите маршрутизатор, выключив и включив его. 
2. Забудьте о своей сети и подключитесь к ней снова. 
3. Используйте мобильные данные для потоковой передачи. 
4. Переключитесь на другое стабильное интернет-соединение. 

Проверьте активность входа в систему 

Если вы входили в свой аккаунт Netflix на нескольких устройствах, это может быть причиной того, что Netflix не работает. В зависимости от вашей подписки, вам разрешено только определенное количество входов с разных устройств. Чтобы исправить это, вы можете выйти из системы со всех остальных устройств.

Как исправить сбои Netflix на телевизорах Smart TV? 

Поскольку для работы этих устройств часто требуется высокое разрешение (4K), сбои Netflix могут быть распространенной проблемой. Вот некоторые способы, которые можно применить для устранения сбоев на телевизорах Smart TV. 

Выйдите из своей учетной записи

Вот несколько простых шагов, которые помогут вам выйти из своей учетной записи.

1. Откройте Netflix и перейдите в свой профиль. 
2. Перейдите в дальний левый угол, чтобы открыть строку меню.
3. Прокрутите вниз и выберите пункт Получить помощь. 
4. Нажмите на опцию Выйти.

Теперь вы можете снова войти в систему, ввести свои учетные данные и посмотреть, перестанет ли Netflix сбоить. 

Переместите маршрутизатор 

В некоторых случаях интернет-маршрутизатор и телевизор могут иметь плохое соединение. Поэтому убедитесь, что вы разместили маршрутизатор рядом с телевизором. Вы также можете приобрести маршрутизаторы с бустером, чтобы увеличить радиус действия интернет-подключения. 

Жесткий сброс на телевизоре Smart TV 

Выполнение жесткого сброса Smart TV удаляет все файлы и приложения и возвращает его к настройкам по умолчанию. Вот как это можно сделать. 

1. Перейдите к пункту Настройки на домашней странице. 
2. Выберите пункт Общие. 
3. Прокрутите вниз и нажмите на Сброс. 
4. Введите пин-код. По умолчанию пин-код может быть 0000.
5. Нажмите на OK. 

Как исправить сбои Netflix на мобильных устройствах? 

Вот некоторые методы, которые вы можете применить, если Netflix не работает на вашем телефоне. 

Очистите кэш и данные 

Кэш-память иногда содержит нежелательные файлы, которые могут заполнить пространство на вашем мобильном устройстве. Мы рекомендуем вам очистить эти файлы, так как это может быть причиной сбоя в работе вашего приложения. Вот как это можно сделать. 

На iPhone

1. Перейдите к значку «Настройки».
2. Прокрутите вниз и нажмите на пункт Общие.
3. Нажмите на опцию «Хранилище iPhone».
4. Выберите Spotify и нажмите на Удалить приложение.
5. Переустановите приложение из магазина приложений.

На Android

1. Перейдите в приложение Spotify. 
2. Удерживайте значок, пока не появится список опций. 
3. Нажмите на Информация о приложении и нажмите на Хранилище. 
4. Нажмите на Очистить кэш. 
5. Нажмите на Очистить данные и нажмите OK. 

После очистки всех кэшей закройте приложение Netflix и запустите его снова.

Переустановите приложение

Если у вас возникли проблемы с приложением Netflix на вашем мобильном устройстве, вы можете попробовать переустановить приложение. Иногда старые версии приложения содержат системные ошибки и баги, что приводит к сбоям в работе приложения Netflix. 

После удаления приложения перейдите в магазин App или Google play, чтобы переустановить приложение Netflix на ваших устройствах. Мы также рекомендуем вам проверить наличие обновлений и обязательно загрузить их. Регулярное обновление приложения может сделать работу вашего устройства и приложения более плавной.

Как исправить сбои Netflix на ноутбуках/ПК? 

Если вы используете компьютерное устройство при просмотре Netflix, вот некоторые способы устранения неполадок, которые вы можете применить.

Обновить системное программное обеспечение

Иногда приложение Netflix не считает ваш компьютер совместимым, если он не обновлен до последней версии системного программного обеспечения. Поэтому, независимо от того, используете ли вы ноутбук с Windows или Mac, вот пошаговое руководство по обновлению программного обеспечения вашей операционной системы. 

В Windows 

1. Перейдите к значку «Пуск» и нажмите на «Настройки». 
2. Выберите опцию «Обновление и безопасность». 
3. Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. 
4. После обновления обязательно перезагрузите компьютер, чтобы внести изменения. 

На компьютере Mac 

1. Перейдите к логотипу Apple. 
2. Нажмите на Системные настройки. 
3. Нажмите на значок Обновление программного обеспечения. 
4. Установите обновления программного обеспечения. 
5. Вы также можете установить флажок Автоматически обновлять мой mac. 

Очистите файлы cookie и кэш 

Если вы используете веб-браузер, очистка истории посещений, файлов cookie и кэша может помочь приложению работать более плавно. Вот как это можно сделать. 

1. Перейдите к значку с тремя точками в правом верхнем углу экрана. 
2. Выберите Настройки из списка опций. 
3. Нажмите на Безопасность и конфиденциальность. 
4. Выберите Очистить данные просмотра. 
5. На вкладке Дополнительно установите все флажки. 
6. Нажмите на Очистить данные. 

Как починить Netflix на вашем Roku? 

Вот три способа устранения неполадок, которые вы можете попробовать, если Netflix не работает на Roku. 

Отключите питание 

Первое, что вы можете попробовать, это отключить устройство Roku от розетки. Мы рекомендуем подождать 60 секунд, снова включить его в розетку и посмотреть, работает ли оно. Если этот метод не сработал, переходите к следующему способу решения проблемы. 

Переустановите Roku

Еще один метод, который вы можете попробовать, — переустановка Netflix на вашем Roku. 

1. Перейдите на Домашнюю страницу.
2. Выделите Netflix и нажмите кнопку со звездочкой (*) на пульте ДУ. 
3. Выберите опцию Удалить канал. 
4. Чтобы переустановить снова, перейдите к поиску и введите Netflix.
5. Нажмите на Добавить канал. 

Сброс настроек на заводские установки 

Если Netflix по-прежнему не работает, вы можете выполнить сброс настроек на заводские. Эта настройка позволит вашему Roku начать все с чистого листа, так как удалит все предыдущие настройки.

1. На главном экране перейдите в меню Настройки. 
2. Прокрутите вниз и нажмите на пункт Система. 
3. Перейдите к пункту Дополнительные системные настройки. 
4. Нажмите на Factory Reset. 
5. Введите код, который отобразится на экране. 

Как исправить Netflix на Apple Tv? 

Ошибка при загрузке этого содержимого» на Apple TV означает, что ваше видео или музыка не смогли загрузиться. Это также может означать, что ваше интернет-соединение слишком медленное.

Вот некоторые способы устранения этой проблемы. 

Перезагрузите домашнюю сеть 

Сначала вы можете выключить Apple TV. Убедитесь, что вы отключили от сети модем и маршрутизатор, и подождите 30-60 секунд. Снова подключите модем и маршрутизатор, включите телевизор и попробуйте снова открыть Netflix, чтобы проверить, работает ли он.

Обновите прошивку 

Вот краткое руководство, как проверить, обновлено ли ваше программное обеспечение. 

1. Перейдите в главное меню Apple TV
2. Выберите Настройки и нажмите на Общие. 
3. Выберите Обновления программного обеспечения. 
4. Нажмите на кнопку Загрузить и Установить.
5. После завершения обновления снова перезагрузите ваш Netflix. 

Проверьте подключение к Интернету

Если вам кажется, что ваш интернет работает немного медленно, вы можете проверить скорость пропускной способности вашего Apple TV. Вот как это можно сделать.  

1. Откройте меню Apple TV и перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите опцию Сеть.
3. Выберите Тест сети и нажмите OK.
4. Если появится запрос, нажмите Да. 

Сброс к заводским настройкам 

Сброс к заводским настройкам позволяет сбросить все предыдущие настройки Apple TV. Для быстрого сброса настроек можно выполнить следующие действия. 

1. Перейдите на домашнюю страницу. 
2. Нажмите на Настройки. 
3. Прокрутите вниз и выберите Система. 
4. В разделе Обслуживание нажмите на Сброс. 

Часто задаваемые вопросы

Почему мой VPN не работает на Netflix? 

Если ваш VPN не работает, это может быть связано с тем, что Netflix обнаружил, что вы используете прокси-сервер. Если вы хотите получить доступ к Netflix из своего региона, вы можете отключить VPN и снова подключиться к Netflix.   

Почему моя вечеринка Netflix не работает?

Netflix Party теперь ‘Teleparty’ может столкнуться с некоторыми проблемами во время потоковой трансляции вечеринки. Мы рекомендуем вам проверить, что ведущий прислал вам правильную ссылку. Если она по-прежнему не работает, перезагрузите устройство и маршрутизатор. Вы также можете переустановить расширение Teleparty в хроме.