Исправление: «Произошла ошибка при подключении к платформе» в Valorant

Вы пытаетесь играть в Valorant, но видите ошибку «произошла ошибка подключения к платформе»? Это не может быть очень приятно, особенно когда ваш интернет работает нормально. 

Если эта проблема заставляет вас ломать голову, не бойтесь. Мы облазили все уголки интернета, провели соответствующее исследование и теперь предлагаем вам способы устранения ошибки «Произошла ошибка подключения к платформе» в Valorant.

Исправления — Произошла ошибка при подключении к платформе

Эта ошибка чаще всего возникает, когда у Valorant возникают проблемы с подключением к интернету. Это может быть не обязательно ваш интернет или интернет-оборудование, но и некоторые незначительные ошибки в игре при запуске.

Давайте рассмотрим, как решить эти проблемы шаг за шагом.

Проверьте состояние сервера

Прежде чем пытаться что-то исправить на вашем компьютере, лучше всего проверить, работают ли серверы Valorant или нет. Вы можете получить эту ошибку, если сервер отключен от сети для технического обслуживания. В этом случае вам придется подождать. Вы сможете играть в игру, как только сервер выйдет из обслуживания. 

Кроме того, вы можете зайти в раздел Riot Games статус обслуживания Valorant чтобы узнать, ведутся ли на сервере профилактические работы.

Выполните предварительные исправления

Если серверы Valorant работают нормально, вы можете попробовать следующие предварительные исправления для решения проблемы.

  • Перезапустите игру и ПК: возможно, на вашем компьютере имеются незначительные ошибки при запуске, от которых можно легко избавиться, перезапустив игру и ПК. 
  • Перезапустите маршрутизатор: Если вы считаете, что проблема заключается в медленном интернете или незначительных проблемах с подключением к маршрутизатору, вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор и запустить Valorant, как только ваш компьютер снова подключится к интернету.
  • Используйте LAN-кабель/отключите другие устройства от WiFi: Если вы используете WiFi, лучше всего попробовать подключиться с помощью LAN-кабеля, если это возможно. Подключение по локальной сети делает ваше соединение более стабильным, чем WiFi.
    Но если вы не можете подключиться через LAN-кабель, вы можете попробовать переместиться ближе к маршрутизатору, чтобы получить лучший сигнал WiFi. Кроме того, вы можете отключить другие устройства от сети WiFi, чтобы вам не пришлось делить пропускную способность.

Поиск и устранение неисправностей подключения к Интернету

Вы также можете попытаться устранить неполадки с интернетом, если вам кажется, что с подключением к интернету на вашем компьютере что-то не так.

  1. Перейдите в Поиск, введите Устранение неполадок в настройках и нажмите Enter.
  2. Просмотрите Дополнительные средства устранения неполадок.
  3. Нажмите кнопку Выполнить рядом с пунктом Подключения к Интернету.
  4. Следуйте указаниям диалогового окна и подождите, пока Windows не разберется и не решит проблему.
  5. Вернитесь в раздел Другие средства устранения неполадок.
  6. Найдите «Сетевой адаптер» и нажмите кнопку «Выполнить» рядом с ним.
  7. Подождите, пока средство устранения неполадок не завершит процесс.
  8. Запустите Valorant и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету на любом устройстве и вы испробовали вышеуказанные решения, вы можете поговорить с вашим интернет-провайдером и выяснить, не на его ли стороне проблема. Вы также можете рассказать им о своей неспособности подключиться к Интернету, чтобы они могли вам помочь.

Перезапустите Valorant и Riot Client

Если вы испробовали предварительные способы устранения неполадок или если они для вас не актуальны, вы можете попробовать сначала перезапустить Valorant и Riot Vanguard. Это позволит обновить Valorant и его клиент, чтобы исправить все мелкие ошибки, с которыми вы столкнулись при запуске.

  1. Убедитесь, что вы вышли из Valorant и Riot Vanguard.
  2. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  3. Найдите все процессы клиента Riot, такие как RiotClientUx, уведомление в трее Vanguard и Valorant.
  4. Выберите один из них и нажмите кнопку Завершить задачу, расположенную в правом нижнем углу.
  5. Сделайте то же самое для всех процессов.
  6. Запустите Valorant.

Промыть DNS

Если вы пытались закрыть клиенты Riot, но все равно столкнулись с проблемой, возможно, вам придется прошить и изменить DNS. Промывка DNS очистит весь кэш IP-адресов в вашей системе, что поможет вам улучшить подключение к интернету.

Аналогичным образом, изменение DNS поможет вам получить более быстрое соединение и одновременно решить проблему постоянного подключения DNS.

  1. Зайдите в Поиск, введите Command Prompt и выберите Run as Administrator.
  2. Введите следующие команды по очереди и нажмите Enter.
    ipconfig/flushdns
    ipconfig/registerdns
    ipconfig/release

    ipconfig/renew
    netsh winsock reset
  3. Перезагрузите свой компьютер.

Чтобы изменить DNS, вы можете:

  1. Открыть Панель управления.
  2. Перейдите в раздел Сеть и Интернет.
  3. Найдите Центр управления сетями и общим доступом.
  4. Выберите опцию Изменить параметры адаптера, расположенную слева.
  5. Найдите используемое подключение и откройте его.
  6. Затем перейдите к пункту «Свойства» во всплывающем окне.
  7. Найдите и выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).
  8. Нажмите на кнопку Свойства.
  9. Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов, расположенный внизу.
  10. Добавьте следующие серверы в поля.
    Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
    Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
  11.  Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Поговорите со службой поддержки Riot

К сожалению, если ни одна из вышеописанных процедур не помогла, лучшим вариантом будет обратиться в службу поддержки Riot для Valorant и отправить тикет с описанием ваших проблем. После того, как вы отправите соответствующий тикет, кто-то из службы поддержки свяжется с вами как можно скорее.

Затем вы можете поговорить с сотрудником, рассматривающим ваш тикет, и объяснить свою ситуацию и решения, которые вы уже пробовали. Они обязательно помогут вам, а также упомянут, если это ошибка с их стороны.

Надеемся, что хотя бы одно из решений сработало для вас, и теперь вы можете играть в Valorant без каких-либо проблем.

Оцените статью
cdelat.ru
Добавить комментарий