Discord — это популярная платформа, которую многие пользователи используют для потокового вещания и звонков. Однако его пользователи могут столкнуться с некоторыми ошибками, которые мешают такому общению.
Одним из таких примеров является застревание на сообщении RTC Connecting во время потоковой передачи или присоединения к голосовому вызову. Это происходит, когда Discord не может использовать функцию Real-Time Communications из-за проблем с подключением или других ошибок.
Эту проблему не так сложно отладить, и вы можете легко сделать это со своего устройства. В большинстве случаев достаточно внести несколько изменений в настройки.
- Почему мой Discord застрял на подключении RTC
- Как остановить Discord Stuck On RTC Connecting
- Предварительные исправления
- Установите другой регион сервера
- Отключите QoS в настройках Discord
- Использование устаревшей аудиоподсистемы
- Обновить сетевой драйвер (Windows)
- Переустановите клиент Discord
- Попробуйте альтернативные DNS-серверы
- Очистить сетевой кэш
- Завершите работу фоновых приложений
- Отключите защиту браузера в сторонних антивирусах
- Изменить виртуальную частную сеть
Почему мой Discord застрял на подключении RTC
Вот некоторые причины, по которым Discord застревает на RTC Connecting:
- Проблемы с подключением к Интернету.
- Использование VPN, который не поддерживает UDP.
- Сервер отключен или находится на техническом обслуживании.
- Сторонний антивирус блокирует доступ.
- Проблемы с регионом сервера.
- Ошибки в приложении Discord.
Как остановить Discord Stuck On RTC Connecting
Ниже перечислены некоторые возможные решения, которые вы можете использовать для устранения этой проблемы:
Предварительные исправления
Прежде чем переходить к более сложным решениям, вы можете попробовать несколько быстрых и простых методов. Они помогут решить большинство мелких проблем:
Перезапустите Discord:
Первое возможное решение — перезапустить клиент Discord.
Если вы используете браузер, обновите страницу. Или, если вы используете настольное приложение, завершите процесс в диспетчере задач или мониторе активности и снова запустите приложение Discord.
Выход из системы и вход в нее также является приемлемым решением для устранения некоторых незначительных ошибок.
- Перезапустите устройства: Еще одна вещь, которую вы должны попробовать, — перезагрузить ваш ПК и маршрутизатор. При перезагрузке маршрутизатора отключите питание и подождите 30 секунд, прежде чем снова подключить его. Затем проверьте, не повторилась ли проблема.
- Тест соединения RTC: Вы также можете использовать тест соединения Real-Time Chat с тестового сайта WebRTC для проверки ошибок.
- Internet Troubleshooter: Вы также можете запустить Internet Troubleshooter в Windows для сканирования и устранения некоторых ошибок в сетевом подключении.
Щелкните правой кнопкой мыши на значке Wi-Fi/Ethernet на панели уведомлений (правая часть панели задач) и выберите Устранение неполадок. Это покажет любые сетевые ошибки и устранит некоторые мелкие неполадки.
- Проверьте подключение к Интернету: Попробуйте зайти в Интернет и проверить, стабильно ли у вас соединение. Если нет, проблема может быть связана с вашим маршрутизатором или кабелями. В этом случае не стесняйтесь обратиться к своему интернет-провайдеру.
- Проверьте состояние сервера Discord: Иногда сервер Discord отключается на время технического обслуживания. В таких случаях вы можете проверить его состояние на сайте Discord Status. В таких случаях вам нужно только дождаться окончания технического обслуживания.
- Попробуйте разные браузеры: Возможно, вы включили в браузер какие-то расширения, которые препятствуют подключению RTC. Откройте свой Discord в другом браузере и проверьте, возникает ли эта проблема и там. Если нет, вы можете вернуться к предыдущему браузеру. После этого отключение соответствующего расширения должно устранить проблему.
Установите другой регион сервера
Также возможно, что проблемы могут возникнуть с регионом сервера, к которому вы подключены. Пользователи могли изменить регион для всего сервера. Но недавно Discord удалил эту настройку.
Однако вы можете изменить регион для голосовых каналов. Поэтому, если вы столкнулись с этой ошибкой на голосовом канале, измените сервер, выполнив следующие действия:
- Щелкните правой кнопкой мыши на голосовом канале и выберите Редактировать канал.
- На вкладке Обзор найдите пункт Переопределение региона и установите другой регион из выпадающего списка.
- Выберите Сохранить изменения.
- Проделайте эти действия для разных мест, пока проблема с застреванием Discord на RTC Connecting не разрешится.
Только администраторы сервера могут изменять такие настройки. Если вы не являетесь администратором, свяжитесь с ним и попросите изменить регион.
Отключите QoS в настройках Discord
Настройка Quality of Service High Packet Priority в Discord может вызывать проблемы с некоторыми маршрутизаторами. Как указано в самом приложении Discord, некоторые маршрутизаторы ведут себя неправильно, когда QoS «включен», что может вызвать эту проблему.
Выполните следующие действия, чтобы отключить эту настройку:
- В Discord перейдите в раздел Home (слева вверху) и нажмите на User Settings.
- Нажмите на Voice & Video на левой боковой панели и прокрутите вниз до Quality of Service.
- Отключите опцию Enable Quality of Service High Packet Priority.
- Перезапустите Discord и проверьте, осталась ли проблема.
Использование устаревшей аудиоподсистемы
Как и в вышеописанном случае, стандартная аудиоподсистема может показывать некоторые проблемы в зависимости от вашего маршрутизатора. Многие пользователи отмечают лучший опыт работы с подсистемой Legacy. Измените эту настройку, если Discord застревает на RTC Connecting. Вот как вы можете это сделать:
- Перейдите в Настройки пользователя в Discord.
- Нажмите на Голос и видео и прокрутите вниз до Подсистема аудио.
- Нажмите на выпадающее поле и установите значение Legacy.
Перезапустите Discord и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Обновить сетевой драйвер (Windows)
Устаревшие сетевые драйверы также могут быть причиной многих проблем с подключением. Поэтому мы рекомендуем обновить все ваши драйверы до последней версии, чтобы избежать подобных проблем.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить сетевой драйвер:
- Откройте диалоговое окно «Выполнить» и введите
devmgmt.msc
. Это приведет вас к диспетчеру устройств. - Разверните Сетевые адаптеры.
- Щелкните правой кнопкой мыши на Сетевой драйвер и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Автоматический поиск драйверов.
Перезагрузите компьютер после обновления и проверьте, по-прежнему ли Discord застревает на RTC Connecting.
Переустановите клиент Discord
Причиной ошибки может быть само приложение Discord. Вы можете быстро проверить это, открыв Discord в веб-браузере.
Полное удаление приложения и его повторная установка должны устранить эту проблему. Вот как это можно сделать:
В Windows
- Полностью закройте приложение. Для уверенности проверьте его в диспетчере задач.
- Введите
appwiz.cpl
в диалоговом окне «Выполнить», чтобы открыть функцию «Удаление или изменение программы». - Найдите Discord в списке и выберите его.
- Нажмите на Деинсталляция, чтобы удалить его из системы.
- Введите
%appdata%
в команду Выполнить. Это приведет вас к папке AppData/Roaming. - Здесь найдите папку Discord и удалите ее.
- Аналогично, введите
%localappdata%
в команде «Выполнить», чтобы открыть папку AppData/Local. - Найдите папку Discord и удалите и ее.
Для пользователей Mac
- Откройте Finder и перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите папку Discord и перетащите ее в Корзину, чтобы удалить.
- Затем очистите Корзину, чтобы полностью удалить ее.
На мобильных устройствах
- Перейдите на экран приложений/домашний экран и найдите Discord.
- Нажмите и удерживайте приложение.
- Выберите «Удалить» или «Удалить приложение».
После удаления Discord установите его заново с официального сайта и проверьте, решится ли проблема.
Попробуйте альтернативные DNS-серверы
Проблемы с DNS-сервером могут быть причиной частых ошибок подключения. Изменение адреса DNS-сервера является хорошим решением для таких случаев. Ниже приведены шаги для этого:
В Windows
- Откройте команду «Выполнить», введите
ncpa.cpl
и нажмите Enter. - Щелкните правой кнопкой мыши на своем интернет-соединении и выберите Свойства.
- Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
- Отметьте опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов и установите адреса серверов в соответствии с вашими предпочтениями.
На Mac
- Перейдите к значку Apple > Системные настройки.
- Выберите Дополнительно и перейдите на вкладку DNS.
- Нажмите +, чтобы добавить новый DNS-сервер.
- Введите адрес сервера и нажмите Ok. Затем нажмите Применить.
Вы можете использовать бесплатные DNS-серверы Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или серверы Cloudfare (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
Очистить сетевой кэш
Это решение применимо только к веб-версии Discord. Иногда попытка соединения с сервером заканчивается неудачей, когда адрес сервера меняется, но предыдущий адрес сохраняется в вашем кэше DNS. Вы можете очистить кэш, чтобы решить эту проблему. Для этого следуйте следующим инструкциям:
В Windows
- Откройте команду «Выполнить» и введите cmd.
- Введите следующие команды:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
На Mac
- Откройте Терминал с помощью поиска Spotlight.
- Введите приведенные ниже команды для промывки кэша DNS:
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder
Перезагрузите компьютер и проверьте, не застрял ли Discord на RTC Connecting.
Завершите работу фоновых приложений
Некоторые фоновые приложения могут мешать работе функции голосового и видеосоединения Discord, вызывая эту проблему. Убедитесь, что вы правильно закрыли все приложения, использующие функцию голосовых или видеозвонков, чтобы избежать подобных проблем.
В Windows
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач, и перейдите на вкладку «Процессы».
- В разделе Приложения и фоновые процессы найдите все вышеупомянутые процессы, такие как Twitch, Skype и т.д.
- Щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу.
На Mac
- Запустите Spotlight Search (Command + пробел), найдите Activity Monitor и откройте его.
- Выберите соответствующий процесс и нажмите кнопку Остановить (X) в левом верхнем углу окна.
- Выберите Выход или Принудительный выход, если выход невозможен.
Попробуйте снова подключиться к Discord и проверьте, получилось ли у вас на этот раз.
Отключите защиту браузера в сторонних антивирусах
Некоторые сторонние антивирусы могут блокировать доступ к определенным сетям. Это также может быть связано с ложным определением угроз в Интернете. Вы можете попробовать отключить защиту реального времени или защиту браузера в таких антивирусных программах и проверить, сможете ли вы присоединиться к звонку.
Временное удаление программ также является решением, если вы не можете отключить защиту браузера.
Кроме того, убедитесь, что в настройках брандмауэра вашего компьютера или маршрутизатора нет ограничений для Discord.
Изменить виртуальную частную сеть
Discord плохо работает с VPN, которые не поддерживают UDP. Поэтому проверьте, поддерживает ли ваша VPN только TCP, и в таких случаях удалите ее или перейдите на другую. Проверьте, поддерживает ли VPN UDP, прежде чем переходить на эту VPN.
После этого вы сможете присоединиться к звонку или начать потоковое вещание, если нет других проблем.