Пусковая установка Blizzard Battle.net имеет в основном положительные отзывы. Battle.net не часто простаивает, а возникающие проблемы обычно легко устраняются.
Однако, когда он не работает, вы не можете установить новые игры, обновить свои игры или получить доступ к тем, в которые вы хотите играть. Для поклонников Blizzard быстрое устранение проблемы неработающей программы запуска Blizzard очень важно.
Что вызывает проблемы с программой запуска Blizzard
Проблемы с программой запуска Blizzard часто возникают из-за проблем с сетевыми подключениями, поврежденных или отсутствующих файлов или взаимодействия с другими программами, которые необходимо устранить. Большинство работ, необходимых для устранения неполадок, — это базовая диагностика компьютера. В целом, если вы постоянно обновляете свой компьютер, вы избежите многих проблем с Battle.net.
Если вы давно не обновляли свой компьютер, проверьте наличие обновлений Windows и драйверов, прежде чем делать что-либо еще. После того, как вы обновите компьютер, проверьте, работает ли Battle.net. Если нет, приступайте к устранению неполадок.
Скрытые процессы
Иногда кажется, что Battle.net закрыт, но он все еще открыт как процесс в диспетчере задач. Этот процесс не позволяет запустить новый экземпляр Battle.net. Проверьте наличие процессов-призраков, а затем закройте все найденные процессы, чтобы проверить, позволяет ли это запустить программу запуска Blizzard.
- Нажмите кнопку меню Windows, а затем введите в строке поиска «Диспетчер задач».
- Нажмите на появившееся приложение «Диспетчер задач».
- Найдите в списке процессов запись Battle.net.
- Щелкните правой кнопкой мыши процесс Battle.net.
- Нажмите «Завершить задачу».
Когда он исчезнет из списка процессов, попробуйте запустить Battle.net снова. Перед закрытием диспетчера задач убедитесь, что запущено не более одного процесса.
Проблемы с подключением
Существует два вида проблем с подключением, с которыми вы можете столкнуться при решении проблем Battle.net. Первая — это проблема с подключением на вашей стороне, а вторая — проблема с серверами Blizzard.
Чтобы проверить, нет ли проблем с Blizzard, зайдите на Down Detector и посмотрите, сообщают ли пользователи о проблемах. Люди очень быстро массово сообщают о проблемах, поэтому, если ни одного сообщения не зарегистрировано, проверьте через пять минут, нет ли всплеска сообщений. Если у Blizzard возникли проблемы, вы не сможете получить доступ к Battle.net, пока они не устранят ошибки на своей стороне.
С другой стороны, проблема на вашей стороне означает, что вы сами должны ее устранить. Если скорость вашего Интернета низкая, зайдите на сайт вашего провайдера и проверьте, нет ли там проблем. Обычно вы можете устранить неполадки в подключении, перезагрузить модем или поговорить со службой поддержки о возникших проблемах с Интернетом.
Убедитесь, что у вас не работает VPN, так как VPN может мешать работе Battle.net.
Вы также можете сбросить настройки соединения и DNS, чтобы попытаться устранить проблемы с Battle.net. Не забудьте убедиться, что Battle.net не запущен перед началом работы — перепроверьте все процессы. После сброса настроек модема и маршрутизатора попробуйте очистить DNS.
- Нажмите кнопку Windows на панели задач меню.
- Введите «Командная строка».
- Щелкните правой кнопкой мыши на появившемся списке «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
- Нажмите «Да».
- Введите следующие команды в открывшемся окне «Командная строка», нажимая «Enter» после каждой команды и дожидаясь ее завершения, прежде чем вводить следующую.
ipconfig /flushdnsipconfig /registerndnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh winsock reset
- Закройте окно командной строки.
- Перезагрузите компьютер.
Выполнение этих шагов должно устранить любые ошибки в соединениях, которые мешают вам успешно запустить Battle.net. Если проблема сохраняется, попробуйте другой способ устранения неполадок в программе запуска.
Проблемы с кэшем
Одна из проблем, с которой сталкиваются поклонники Blizzard при запуске Battle.net, заключается в том, что кэш поврежден или слишком велик. Удаление кэша дает программе возможность создать новые файлы. Если причиной не запуска Battle.net был кэш, это поможет решить проблему.
Показать скрытые файлы
Если у вас не отображаются скрытые файлы, сделайте их видимыми, прежде чем пытаться удалить кэш.
- Откройте диск C в окне проводника файлов.
- Нажмите «Вид».
- Установите флажок рядом с пунктом «Скрытые элементы».
Удалите кэш
После того как скрытые файлы будут открыты, на диске C должна появиться папка ProgramData. Это место, где Battle.net хранит свой кэш.
- Дважды щелкните «ProgramData», чтобы открыть папку.
- Щелкните правой кнопкой мыши на папке Battle.net.
- Нажмите «Удалить».
- Подтвердите, что вы хотите удалить файл.
Теперь попробуйте повторно запустить Battle.net.
Разрешения администратора
Просто перейдите к исполняемому файлу Battle.net, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем измените привилегии на запуск программы от имени администратора и использование Windows 8 в режиме совместимости.
Сохраните изменения и попробуйте запустить Battle.net заново. Если это не сработает, удалите изменение режима совместимости, но продолжайте запускать программу от имени администратора во время устранения неполадок.
Служба вторичного входа в систему
Некоторые игроки смогли получить доступ к Battle.net после включения услуги вторичного входа. Обычно она отключается, чтобы исключить возможность входа в Battle.net нескольких учетных записей в одном и том же экземпляре. Если ее включение устраняет проблему, вы можете оставить ее включенной. Если нет, отключите ее снова после внесения изменений и проверьте, работает ли она.
- Нажмите клавишу Windows + R вместе.
- Введите «services.msc» и нажмите Enter.
- Найдите Secondary Logon Service и щелкните правой кнопкой мыши по этой записи.
- Нажмите «Свойства».
- Выберите «Автоматически» в меню «Тип запуска».
- Нажмите «Пуск».
- Перезагрузите компьютер.
Когда вы снова войдете в систему, проверьте, можете ли вы получить доступ к Battle.net.
Проблемы с антивирусом
Один из способов, который Blizzard рекомендует для устранения проблем с Battle.net, — временно отключить антивирус, чтобы проверить, не в нем ли проблема. Если вы используете антивирус стороннего производителя, загляните в панель управления программой и посмотрите, можно ли его там отключить. Если вы используете встроенный антивирус Windows, выполните следующие действия.
- Введите «Защита от вирусов и угроз» в строке поиска Windows и выберите соответствующую запись из списка.
- Нажмите «Управление настройками».
- Отключите «Защиту в реальном времени».
- Попробуйте сразу же запустить Battle.net, чтобы проверить, работает ли он с выключенным антивирусом.
- Снова включите защиту в реальном времени.
Если он работал с выключенным антивирусом, возможно, будет полезно добавить исключение для папки, в которой находится ваша программа запуска Battle.net.
- Нажмите «Управление настройками» в окне «Защита от вирусов и угроз».
- Нажмите «Добавить исключение».
- Нажмите «Папка».
- Найдите папку и выберите ее.
- Нажмите «Выбрать папку».
Папка с программой запуска Battle.net будет исключена из сканирования антивирусной защиты Windows, пока вы не удалите ее из исключений.
Измените настройки брандмауэра
Ваш брандмауэр также может препятствовать корректной работе Battle.net. Попробуйте отключить его, чтобы определить, является ли он причиной ошибок, с которыми вы сталкиваетесь.
- Введите «Брандмауэр» в строке поиска Windows и нажмите на соответствующее приложение.
- Нажмите «Включить или выключить брандмауэр Windows Defender» в боковой панели.
- Нажмите «Выключить брандмауэр Windows Defender» в настройках частной и публичной сети.
- Нажмите «ОК».
Протестируйте Battle.net, чтобы проверить, работает ли он. Вы должны снова включить брандмауэр, как только узнаете, сработал он или нет. Если все работает, добавьте исключение для Battle.net в настройках брандмауэра.
- Нажмите «Добавить приложение или функцию через Windows Defender Firewall» на главной странице управления брандмауэром.
- Прокрутите вниз и найдите Battle.net в списке. Убедитесь, что он отмечен.
- Нажмите «ОК».
Измените настройки прокси
Иногда неправильные настройки прокси могут остановить работу Battle.net. Попробуйте изменить свои настройки перед повторным запуском программы запуска.
- Нажмите клавиши Windows + R.
- Введите «
inetcpl.cpl» и нажмите «Enter». - Нажмите «OK».
- Выберите вкладку «Подключения».
- Нажмите «Never Dial a Connection», если вы видите эту опцию. Если нет, продолжите.
- Нажмите «Настройки локальной сети».
- Убедитесь, что опция «Использовать прокси-сервер для локальной сети» не выбрана. Если он установлен, уберите галочку.
- Установите флажок, чтобы включить «Автоматически определять настройки».
- Нажмите «ОК».
- Нажмите «ОК».
Попробуйте запустить Battle.net снова.
Удалите Battle.net
Если Battle.net по-прежнему не работает, выполните полное удаление. Чтобы убедиться, что все удалено, вам придется зайти в несколько папок и удалить все, что связано с Blizzard или Battle.net. Вы можете сделать резервную копию этих файлов на случай, если они понадобятся вам в будущем.
Чтобы создать резервную копию файлов, дайте им имя, обозначающее их суть. Переместите их в отдельную папку для резервных копий. Как только вы запустите Battle.net, вы сможете удалить их. Только сначала убедитесь, что вы довольны установкой и состоянием ваших игр.
- Проверьте список процессов в диспетчере задач, чтобы убедиться, что никакие программы Blizzard или Battle.net не запущены. Закройте их, если найдете.
- Введите «Панель управления» в строку поиска Windows и щелкните соответствующее приложение.
- Нажмите «Удалить программу».
- Найдите Battle.net в списке и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- Выберите «Удалить».
- Нажмите клавиши Windows + R и введите «
C:Program Data» в текстовое поле без кавычек. - Нажмите «Enter».
- Удалите все папки Battle.net и Blizzard.
- Повторите шаги 6-8 со следующими папками:
%localappdata%%appdata%%temp%
- Перезагрузите компьютер.
Теперь вы можете скачать новую версию Battle.net и установить ее на свой компьютер. После завершения процесса попробуйте, работает ли новая версия.