12 способов устранения ошибки «Unknown USB Device Descriptor Request Failed»

Если вы когда-нибудь задавались вопросом, что заставляет компьютер распознавать подключенное USB-устройство, то это связано с функцией дескриптора устройства. Поэтому, когда в диспетчере устройств появляется сообщение об ошибке «Unknown USB (Device Descriptor Request Failed)», это означает, что у компьютера возникли проблемы с обнаружением основной информации об устройстве USB.

В этом случае компьютер не может подключиться к устройству, которое вы только что вставили. 

Что такое дескриптор устройства?

В дескрипторе устройства хранится основная информация об устройстве. Операционная система использует дескриптор устройства для анализа того, какой драйвер ей следует использовать для подключения к USB-устройству. Кроме того, он также содержит информацию о периферийных устройствах: версии USB, идентификаторы продуктов и т. д.

Поэтому, если дескриптор устройства не работает, ОС не может определить, какой драйвер ей следует использовать для работы подключенного устройства. Это приводит к появлению сообщения об ошибке «Запрос дескриптора устройства не удался».

Что мешает распознать USB?

Как исправить ошибку «Unknown USB (Device Descriptor Request Failed)»?

В зависимости от того, что является причиной проблемы с дескриптором USB-устройства, мы привели несколько решений, которые могут помочь вам устранить проблему. 

Однако прежде чем начать, необходимо выяснить, откуда исходит проблема. Чтобы точно определить проблему, попробуйте использовать USB-устройство на другом компьютере. Если и на этом компьютере появится такое же сообщение об ошибке, значит, у вас неисправно USB-устройство или поврежден кабель.

Кроме того, если устройство работает на другом компьютере, проблема, скорее всего, связана с операционной системой или драйвером. У нас есть подробная статья о том, как исправить ситуацию, когда USB-устройство не отображается на компьютере.

Если проблема связана с повреждением кабеля, попробуйте заменить кабель и подключить его снова. 

Наконец, если вы уверены, что проблема связана с вашим конкретным компьютером, следуйте приведенным ниже методам, чтобы решить проблему.

Удалите скрытые USB-устройства

Операционная система автоматически использует необходимый драйвер для связи всякий раз, когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру. Однако, как только вы извлекаете устройство из USB-разъема, ОС отключает эти устройства. 

Если у вас есть несколько отключенных драйверов устройств, которые могут управлять USB-устройством, это может привести к проблемам, вызывающим неудачные запросы дескриптора устройства. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать удалить все эти отключенные или скрытые драйверы USB.

Для удаления скрытых драйверов выполните следующие действия.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + X.
2. Теперь выберите Диспетчер устройств.
3. Перейдите на вкладку «Вид» и установите ее в положение «Показать скрытые устройства».
4. Прокрутите вниз и разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины.
5. Теперь вы видите, что несколько драйверов USB-устройств не выделены.
6. Щелкните правой кнопкой мыши на любом из них, а затем нажмите кнопку Удалить устройство.
   

Как только вы удалите все скрытые устройства, перезагрузите компьютер и попробуйте подключить устройство еще раз. 

Отключите выборочную приостановку USB

В Windows есть функция, которая останавливает определенный порт, который в данный момент не используется. Это приводит к низкому энергопотреблению, что особенно полезно для пользователей ноутбуков и планшетов.

Однако включение этой настройки может привести к тому, что USB-устройство не будет распознано. Поэтому вы можете попробовать отключить эту настройку, чтобы проверить, устранит ли она проблему.

Чтобы отключить выборочную приостановку USB, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows и найдите Панель управления.
2. Когда откроется Панель управления, убедитесь, что для параметра Просмотр по крупным значкам выбрано значение Крупные значки.
3. Нажмите на Параметры электропитания.
4. В разделе Выбор или настройка плана электропитания выберите Изменить параметры плана для текущего активного плана.
5. Нажмите на Изменить расширенные настройки электропитания.
6. Теперь разверните настройки USB, нажав на значок плюса с левой стороны.
7. Снова разверните настройку выборочного приостановления USB.
   
8. Теперь установите для этой настройки значение Отключено. На ноутбуке установите для параметров «От батареи» и «Подключено» значение «Отключено».

После установки этих параметров перезагрузите компьютер и попробуйте снова использовать USB.

Отключите быстрый запуск

Windows предлагает функцию, которая позволяет быстрее запускать компьютер после его выключения с включенной функцией Fast Startup. Когда вы выключаете компьютер с включенной функцией, компьютер не выключается полностью. Ядро и драйвер Windows все еще загружены, поэтому ему не нужно загружать их снова.

Хотя Fast Startup выполняет свою работу без проблем, при включении этой функции могут возникнуть некоторые проблемы. Одной из таких ошибок является проблема, когда ОС не обнаруживает порты USB. 

Чтобы отключить функцию Fast Startup, выполните следующие действия. 

1. Нажмите клавишу Windows и найдите Панель управления.
2. Когда откроется Панель управления, убедитесь, что для параметра Вид по установлено значение Крупные значки.
3. Выберите Параметры питания и нажмите на Изменить действия кнопок питания.
4. Нажмите на Изменить параметры, которые в настоящее время недоступны.
5. Теперь снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется).
6. Нажмите на Сохранить изменения.

Интерференция портов USB

Когда вы подключаете беспроводное и проводное USB-устройство к портам USB 2.0 и 3.0 на одной стороне ноутбука, вполне вероятно, что вы столкнетесь с этой проблемой. В этом случае возникают неизвестные помехи, которые мешают компьютеру правильно идентифицировать USB-устройство.

Поэтому вы получаете сообщение об ошибке Device Descriptor Request failed. Чтобы решить эту проблему, сначала попробуйте отключить оба USB-устройства и подключить их по одному.

Если это поможет решить проблему, подключите эти устройства с противоположных сторон ноутбука. Если вы пользователь настольного компьютера, рекомендуется подключить одно USB-устройство к передней панели, а другое — к панели ввода/вывода.

Запустите средство устранения неполадок оборудования

Устранение неполадок Windows — еще один отличный способ определить, что не так с вашим компьютером. Вы можете найти несколько программ устранения неполадок, но в нашем случае мы запустим программу устранения неполадок оборудования и устройств.

К сожалению, вы не можете просто найти средство устранения неполадок в настройках средства устранения неполадок. Для доступа к ним необходимо выполнить короткую команду. Чтобы запустить поиск и устранение неисправностей оборудования, выполните следующие действия.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите cmd и нажмите Enter.
3. Теперь введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic и нажмите Enter.
   
4. Теперь должно открыться новое окно. 
   
5. Здесь нажмите Далее.
6. Теперь должно запуститься средство устранения неполадок. Для завершения процесса может потребоваться некоторое время. Если утилита обнаружит какую-либо ошибку, выполните остальные шаги по устранению неполадок.

Замените кабели USB

Если это физическая аппаратная проблема, например, неисправный кабель, вы можете попробовать устранить ее, купив новый кабель для устройства. Это может решить проблему, если только провода внутри компьютера не работают. 

Например, если USB-разъем на передней панели настольного ПК неисправен, вам также может потребоваться замена этого кабеля. Итак, вы должны быть абсолютно уверены в причине появления «Unknown USB (Device Descriptor Request Failed)».

Обновление/откат драйверов USB

Драйвер — это то, что делает возможным обмен данными между ОС и устройством. Поэтому, если вы не обновили драйверы USB, вы можете столкнуться с проблемами, связанными с самим устройством. В данном случае проблема связана с дескриптором устройства.

После обновления всех драйверов перезагрузите компьютер и снова подключитесь к порту USB, чтобы проверить, устранило ли это решение проблему.

Если проблема возникла после обновления драйвера, рекомендуется отменить обновление драйвера. Чтобы откатить драйвер, выполните следующие действия.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните контроллер универсальной последовательной шины. 
3. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите пункт Свойства.
4. Перейдите на вкладку Драйвер, затем нажмите Обновить драйвер/Откатить драйвер в соответствии с вашими требованиями.
   
5. Обновите все драйверы контроллера универсальной последовательной шины.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Переустановите драйвер USB

Если обновление драйвера USB не помогло, вы также можете попробовать выполнить новую установку. Переустановка драйвера USB заменит все его файлы новыми. Это, в свою очередь, может устранить проблему неизвестного USB.

Чтобы удалить драйвер USB, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + X и выберите Диспетчер устройств,
2. Разверните контроллер универсальной последовательной шины.
   
3. Щелкните правой кнопкой мыши на любом из драйверов и нажмите кнопку Удалить,
4. Повторите этот процесс для всех драйверов внутри контроллера универсальной последовательной шины.

Ниже перечислены некоторые универсальные драйверы контроллера универсальной последовательной шины, которые необходимо удалить.

• Составное устройство USB
• Корневой концентратор USB
• Intel(R) USB 3.x eXtensible Host Controller — 1.10 (Microsoft).

После удаления всех драйверов USB перезагрузите компьютер, чтобы заново установить эти драйверы. Перезагрузка компьютера автоматически устанавливает все отсутствующие драйверы.

Проблема с концентратором USB

Если вы используете USB-концентратор для подключения USB-устройств, неизвестная ошибка в USB-концентраторе может помешать компьютеру распознать USB-устройство.

Поэтому, если вы используете USB-концентратор для подключения USB-устройства, попробуйте подключить устройство напрямую к компьютеру. И если это устранит проблему, возможно, вам понадобится новый USB-концентратор.

Используйте концентратор питания USB

Каждому устройству, подключенному к компьютеру, для работы необходимо питание, даже таким маленьким, как USB-устройство. Если ваш компьютер не может обеспечить достаточное питание, вы можете столкнуться с такой проблемой, как необнаруженное USB-устройство.

В этом случае вы можете легко решить проблему с помощью концентратора питания USB. Этот концентратор питания обеспечивает питание USB-устройства от розетки.

Концентратор питания USB состоит из 2-штырькового разъема питания и порта USB-male. Подключите 2-штырьковый разъем к источнику питания, а порт USB-male — к компьютеру. Теперь вставьте USB-устройство в концентратор, чтобы проверить, устранит ли это проблему.

Обновите Windows

Другой причиной появления сообщений об ошибке Unknown USB может быть то, что ОС не обновлена. Как и драйверы устройств, ОС также нуждается в частых обновлениях для бесперебойной работы. Поэтому выполните следующие шаги для обновления Windows.

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Наберите в строке поиска Windows Update.
3. Теперь нажмите на Check for updates или Install updates, чтобы получить последнее обновление Windows.
   

После завершения обновления попробуйте снова использовать USB и посмотрите, устранит ли это проблему.

Обновление BIOS

Если у вас возникла проблема с USB-портом на материнской плате, рекомендуется обновить BIOS. Обновление BIOS сделает систему более совместимой с новыми устройствами. 

Поэтому, если вы пытаетесь использовать oculus или любую другую последнюю версию USB-устройства, идеальным вариантом будет сначала обновить BIOS.